Die Zusammenarbeit der FRHI-Hotelgruppe mit Beekeeper mündete in der Auszeichnung mit dem Employee Engagement Award für interne Kommunikation.
Gemeinsam mit Beekeeper hat es FRHI Hotels & Resorts geschafft, über 50.000 Mitarbeiter in 125 Hotels weltweit miteinander zu vernetzten. Hierfür wurde „FRHI Talk“ entwickelt, die auf die Hotelkette zugeschnittene Version der mobilen Mitarbeiter-Plattform Beekeeper, die sowohl die interne Kommunikation als auch das Engagement der Mitarbeiter deutlich verbessert hat.
FRHI Talk
„FRHI Talk ist durchgestartet! Es ist wirklich sehr aufregend, jeden Tag damit zu beginnen und aus der ganzen Welt Einblicke in unser Unternehmen zu kommen“, sagt Michelle Crosby, Executive Vice President und Chief Human Resources Officer. „FRHI Talk bietet uns die Möglichkeit, als Menschen miteinander in Kontakt zu treten und einige der wirklich interessanten Dinge zu teilen und zu feiern, die an unseren Standorten in den Hotels und Communities passieren. Natürlich ist unsere Online-Community seit der Implementierung enorm gewachsen und ich denke, dass sie unsere Erwartungen auch in Zukunft übertreffen wird.“
Positive Entwicklungen seit der Einführung von Beekeeper
Durch die Fusion von Fairmont Hotels & Resorts, Raffles Hotels & Resorts und Swissôtel Hotels & Resorts hatten die Kollegen weltweit nur wenige Kenntnisse über die Muttergesellschaft. Daraufhin entwickelte FRHI gemeinsam mit Beekeeper die Kommunikationsplattform „FRHI Talk“, die allen Kollegen zur Verfügung steht.
Seit der Implementierung von Beekeeper konnte die Kommunikationsabteilung ihre Effizienz deutlich verbessern. Die Klickraten der Kampagnen von FRHI liegen bei über 30 Prozent und die Kollegen halten sich über die jüngsten Entwicklungen vermehrt auf dem Laufenden. Im Jahr 2014 sagten 86 Prozent der Mitarbeiter, dass sie sich über den Stand der Dinge bei FRHI gut informiert fühlen.
„Unsere Kollegen teilen täglich ihre Erfolgsgeschichten, den Arbeitsalltag und auch feierliche Anlässe miteinander. Wir haben festgestellt, dass zwischen den Hotels oft ein freundschaftlicher Wettbewerb stattfindet und die Mitarbeiter mit FRHI Talk Einblicke in die Tätigkeiten ihrer Schwester-Hotels und Regionalbüros erhalten – was vorher nicht der Fall war“, sagt Alexandra Zeifman, Project Manager im internal communications team.
Ausgezeichnete Statistiken
Im April 2015 hatten 98 Prozent der Belegschaft mit aktiven E-Mail-Adressen FRHI Talk installiert. Generell verzeichnen alle Hotels mindestens 25 Prozent ihrer Angestellten als aktive Nutzer der Plattform. Überraschend hohe Raten werden an Standorten im Nahen Osten, Südostasien und Afrika verzeichnet, wo die Nutzung sozialer Medien im Allgemeinen niedriger ist als in Nordamerika. Dort nutzen durchschnittlich 27 Prozent der Angestellten FRHI Talk, in Asien und im Pazifikraum 26 Prozent, in Europa 45 Prozent und im Nahen Osten, Afrika und Indien 35 Prozent.
„Wir sind erfreut, Beekeeper in der FRHI-Gruppe gedeihen zu sehen. Dies spiegelt unsere Vision des ‚Vernetzens der Unvernetzten‘ wider. Der Employee Engagement Award in der Kategorie der internen Kommunikation ist eine großartige Möglichkeit, die Pionierarbeit und das wahre Engagement des FRHI-Teams zu würdigen, um die interne Kommunikation auf das nächste Level zu bringen und das Engagement der Mitarbeiter zu steigern,“ sagt Cris Grossmann, CEO von Beekeeper.
„Dank Beekeeper revolutionieren wir unsere interne Kommunikation“, sagt Andrada Paraschiv, Executive Director of Communications and Strategy.