Für den Unternehmenserfolg ist es wichtig, dass die Mitarbeitenden sich wohlfühlen und möglichst lange im Unternehmen verbleiben. Eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit bewirkt eine niedrige Fluktuation, was letztlich auch Kosten spart.
Doch gerade systemrelevante Mitarbeitende sind häufig unzufrieden und fühlen sich nicht als Teil des Unternehmens, bei dem sie arbeiten. Seien es Teams an der Linie, dezentral an Standorten weltweit oder im Einzelhandel: Die Fachkräfte, die am nächsten am Produkt und am Kunden arbeiten, fühlen sich am ehesten „vergessen“.
Um diese “digitale Kluft systemrelevanter Arbeit” zu überwinden, sind die Führungskräfte gefragt. Ihre Aufgabe ist es, ihr Team zu unterstützen, motiviert und engagiert zu bleiben. Eine große Hilfe dabei kann Künstliche Intelligenz sein, denn mit KI ist es ein Leichtes, die Stimmung im Team zu erfassen und zu verstehen, wo akuter Handlungsbedarf in Sachen Mitarbeiterzufriedenheit und Prozessoptimierung besteht.
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Künstliche Intelligenz, Maschinelles Lernen und Workforce Intelligence: Was ist was?
Künstliche Intelligenz Definition
Diese Technologie ist der Oberbegriff und umfasst verschiedene Techniken wie u.a. Maschinelles Lernen, Deep Learning, Robotik oder auch Chatbots. Das Ziel ist es, menschliche Intelligenz zu simulieren.
Maschinelles Lernen Definition
Maschinelles Lernen ist ein Teilbereich der KI. In diesem Bereich wird der menschliche Lernprozess immer besser imitiert. Mithilfe von Daten und Algorithmen, die es wiederum Computersystemen ermöglichen, Daten zu analysieren, werden Muster erkannt und die eigene Analysefähigkeit ständig verbessert. So können diese Systeme aus Erfahrung lernen und Vorhersagen treffen.
Workforce Intelligence Definition
Als Workforce Intelligence wird eine Reihe von digitalen Werkzeugen bezeichnet, die Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen nutzen, um systemrelevante Mitarbeitende bei der Ausführung ihrer Arbeit zu unterstützen.
Was bedeutet Mitarbeiterengagement?
Engagierte Mitarbeitende sind der Teil der Belegschaft, der sich dem Unternehmen verbunden und verpflichtet fühlt. Sie bringen sich gern ein, um Ziele und Strategien des Unternehmens zu erreichen. Dabei können sie zu einzelnen Aufgaben unmotiviert sein; auch kurzfristig unmotivierte Mitarbeitende können generell engagiert sein.
Mitarbeiterengagement steigern mit KI-gestützten Sentiment-Analysen
Umfragen können Unternehmen umfassende Einblicke in die Stimmungslage ihrer Belegschaft geben und Verständnis dafür geben, was ihnen gerade wichtig ist. Sie sind allerdings auch sehr aufwändig umzusetzen. Gerade das Thema Datenschutz ist häufig ein Problem.
Eine KI-gestützte Sentiment-Analyse gibt Ihnen jederzeit Einblicke in die Stimmungslage im Unternehmen und geht dabei über eine Momentaufnahme hinaus. So können Sie Trends erkennen und rechtzeitig gegensteuern. Gleichzeitig bleiben Sie problemlos DSGVO-konform, da die Beekeeper-Algorithmen proprietär, also selbst programmiert sind und den Vorgaben des Datenschutzes entsprechen.
Mit Echtzeit-Erkenntnissen Unternehmenserfolg beschleunigen
Künstliche Intelligenzen ermöglichen es Ihnen zu identifizieren, welches Projekt welchen Stand hat und möglicherweise im Verzug ist. Aufgaben und Aufträge können Sie ganz individuell für das gesamte Unternehmen, für einzelne Gruppen oder Standorte analysieren. So können Sie einerseits Schwierigkeiten konkret identifizieren und beheben; andererseits erkennen Sie auch Optimierungsmöglichkeiten.
Wie steigert die Konkurrenz ihr Mitarbeiterengagement?
Künstliche Intelligenz ermöglicht es Ihnen auch, die eigenen Unternehmensgrenzen zu überwinden und Ihre Daten mit denen von 1.200 führenden Unternehmen zu vergleichen. Ihre Daten bleiben sicher und anonym, während Sie gleichzeitig hilfreiche Hinweise auf Optimierungspotenzial hinsichtlich Mitarbeiterengagement und ihrer Betriebsabläufe erhalten.
Ineffizienz und umständliche Prozesse sind für Fachkräfte frustrierend; umso wertvoller ist es, zu verstehen, wo Verbesserungsmöglichkeiten bestehen.
Zufriedenheit und Produktivität erfolgreich skalieren
Künstliche Intelligenzen ermöglichen es Ihnen, die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeitenden jederzeit im Blick zu behalten und schnell zu reagieren. So können Sie etwa automatisiert Umfragen und Formulare auslösen und basierend auf den Ergebnissen automatische Aktionen vorsehen.
Die KI von Beekeeper ist speziell dafür entwickelt, verschiedenste Themen von Arbeitszufriedenheit bis Leistungsbewertung abzudecken. So können Sie Ihre Belegschaft umfassend betreuen und ihr Engagement positiv beeinflussen.
So messen Sie das Mitarbeiterengagement mit KI
Wie sehr sind Mitarbeitende dem Unternehmen verbunden? Was ist für sie wichtig in der täglichen Arbeit und was sind Schwierigkeiten, die auf die Stimmung drücken? Mit KI entwickeln Sie ein besseres Verständnis davon, wo Ihre Mitarbeitenden aktuell stehen und wie sich ihr Engagement im Laufe der Zeit entwickelt.
So können Sie mit Verbesserungsmaßnahmen gezielt ansetzen: Zeitlich, regional, unternehmensweit: je nachdem, wo es gerade nötig ist.
Mit KI zu mehr Mitarbeiterengagement und Unternehmenserfolg. So funktioniert’s.
Künstliche Intelligenz und Datenschutz
Mit Künstlicher Intelligenz können Unternehmen völlig neue Erkenntnisse gewinnen, in kürzester Zeit und mit geringem Aufwand. Wichtig ist, dass sie dabei DSGVO-konform handeln, dass private Daten der Mitarbeitenden privat bleiben und die analysierten Daten keinem Mitarbeitenden zuzuordnen sind.
Beekeeper erfüllt bereits seit 2018 die DSGVO und ist nach ISO 27017 sowie ISO 27018 zertifiziert. Die KI ist von Beekeeper selbst entwickelt und darauf programmiert, Muster zu erkennen. Sie sammelt keine persönlichen Daten. Somit können Sie KI nutzen, um das Mitarbeiterengagement zu steigern und bleiben dabei jederzeit datenschutzkonform.
So unterstützt KI systemrelevante Mitarbeitende
Künstliche Intelligenz wird häufig als Schreckgespenst wahrgenommen, das uns alle arbeitslos macht – und die systemrelevanten Mitarbeitenden als Erstes. Richtig ist, dass Künstliche Intelligenz unsere Arbeitswelt verändert und einige Aufgaben überflüssig machen wird.
Dabei ist KI jedoch vor allem ein Werkzeug, das gerade den chronisch überlasteten systemrelevanten Fachkräften hilft: Repetitive und ermüdende Aufgaben können ersetzt werden, mehr Zeit für komplexe Aufgaben wird geschaffen. Arbeitsabläufe werden weiter automatisiert und ermöglichen es ihrer Belegschaft, sich auf deren Optimierung zu konzentrieren sowie beispielsweise besser auf Kundenwünsche einzugehen. Das steigert die Zufriedenheit der Mitarbeitenden, somit auch deren Verbundenheit und Engagement im Unternehmen – so trägt KI ganz wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
