Systemrelevante Mitarbeitende fühlen sich oft von ihrem Arbeitgebenden nicht gesehen, abgekoppelt und im Stich gelassen. Künstliche Intelligenz ist die Chance, diese Diskrepanz zu überwinden und auch den Teil der Belegschaft zu erreichen, der nicht am Schreibtisch arbeitet. Das erhöht die Zufriedenheit dieser Mitarbeitenden, verringert die Fluktuation und hilft, beste Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.
Folgen von KI für systemrelevante Arbeitsplätze
Künstliche Intelligenz verändert den Arbeitsmarkt, das gilt inzwischen für alle Bereiche und Branchen. Viele Unternehmen und vor allem Mitarbeitende fürchten, dass damit ihre Kompetenzen überflüssig werden.
Tatsächlich verschieben sich die Anforderungen an Fachkräfte, wenn etwa Chatbots auf Kundenanfragen antworten. Das bedeutet jedoch nicht, dass kein menschlicher Kundenservice mehr gebraucht wird, sondern dass sich die Mitarbeitenden um komplexere Probleme kümmern können, wenn eine KI die einfachen Anfragen abarbeitet.
Neben den Veränderungen in den eigentlichen Jobprofilen hat KI auch Folgen für die Zusammenarbeit der Arbeitnehmenden untereinander und mit dem Unternehmen. Dank KI haben Sie nun jedoch neue Möglichkeiten, die Situation Ihrer dezentralen Fachkräfte zu verbessern. Das gilt ganz besonders für systemrelevante Mitarbeitende, die bisher von der Digitalisierung in Unternehmen meist übersehen wurden.
Nutzen Sie KI, um Ihre systemrelevanten Mitarbeitenden zu erreichen. Erfahren Sie hier, wie Sie die digitale Kluft systemrelevanter Arbeit überwinden.
Praxistest: KI im Alltag systemrelevanter Mitarbeitender
Künstliche Intelligenz verändert auch den Alltag systemrelevanter Mitarbeitender:
- repetitive Aufgaben entfallen
- Kostengünstige Automatisierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
- Chatbots bearbeiten einfache Kundenanfragen
- Kundenbedürfnisse und -verhalten können aus Erfahrungswerten vorhergesagt werden
Diese Veränderungen führen dazu, dass Aufgabenbereiche wegfallen und mehr Daten zu unternehmensinternen Prozessen zur Verfügung stehen. Damit können diese weiter optimiert werden.
Das ermöglicht verbesserte Prozesse und entlastet Mitarbeitende von langweiligen, zeitraubenden und wenig wertschöpfenden einfachen Tätigkeiten. Diese Situation ist eine besondere Chance: Neue Freiräume entstehen für Weiterbildung und Personalentwicklung. Das erhöht die Zufriedenheit der Mitarbeitenden und bindet sie stärker an das Unternehmen. Das wird wiederum den Kunden nicht entgehen und trägt somit zum Unternehmenserfolg bei.
Vorteile von Künstlicher Intelligenz im Branchenüberblick
Geschickt eingesetzt, ermöglicht Künstliche Intelligenz Ihnen, auch mit den systemrelevanten Mitarbeitenden im engen Austausch zu stehen. Das verbessert deren Situation erheblich und gibt ihnen eine Stimme im Unternehmen:
- automatisierte Umfragen ermitteln die Stimmung in den Teams
- personalisierte Onboardings und Schulungen halten ihr Wissen aktuell
- KI erleichtert die Verbindung der Mitarbeitenden untereinander, auch wenn sie dezentral arbeiten
- Benchmarks und Vergleiche mit anderen Unternehmen weisen auf Verbesserungspotenzial hin
Verbessern Sie die Situation Ihrer Mitarbeitenden mit Künstlicher Intelligenz:
So unterstützt KI den Erfolg in der Baubranche
Der Einsatz von KI ermöglicht es, Auftrags- und Aufgabenanalysen für das gesamte Unternehmen zu betrachten – oder auch einzeln je nach Gruppe oder Standort.
Insbesondere Wartungsprozesse lassen sich optimieren und besser planen, wenn Sie Erfahrungswerte in den Analysen berücksichtigen können und beispielsweise digital beantwortete und abgelegte Checklisten, Dokumentationen und Zertifikate direkt in die Bewertung einfließen. KI erlaubt es, alle Bauarbeitenden zu erreichen – vom Arbeitenden bis zum Bauherrn. So verringern Sie Betriebsausfälle, steigern die Produktivität des Unternehmens, identifizieren Projekte im Rückstand und haben eine solide Datenbasis für die Projektplanung.
Mit KI binden Sie die Mitarbeitenden in der Produktion stärker ein
Gerade Mitarbeitende in der Produktionsstätte können sich gegenüber den Kolleg:innen im Büro im Nachteil sehen. KI ermöglicht es, Betriebsabläufe zu verbessern, zu verstehen, wann Prozesse ins Stocken geraten und welche Aufgaben für die Monteur:innen und Techniker:innen besonders zeitraubend oder anstrengend sind.
Oft sind es gerade administrative Aufgaben wie das Absolvieren von Sicherheitsschulungen und manuelles Abarbeiten von Checklisten, die offline besonders umständlich sind. Werden diese Prozesse digitalisiert, erhöht sich die Zufriedenheit der Mitarbeitenden und die Daten stehen außerdem für Ihre Analysen zur Verfügung.
Hier können Sie dann anpacken und sowohl die Produktivität von Produktion und Fertigung als auch die Zufriedenheit der Mitarbeitenden verbessern. Mit Künstlicher Intelligenz haben Sie außerdem die nötigen Daten, die Ihnen ein besseres Verständnis für Ihre Konkurrenz geben. Wie gelingt es dieser, das Engagement der Mitarbeitenden zu stärken? Wie können Sie wiederum Ihre Betriebsabläufe verbessern?
Echtzeit-Kommunikation und mehr Zufriedenheit für Servicekräfte
Schicht- und Wochenendarbeit, dezentraler Einsatz und ständiger direkter Kundenkontakt – Mitarbeitende in Hotellerie und Gastronomie stehen immer unter Strom, sind Gesicht des Unternehmens zum Kunden und außerdem rare Fachkräfte.
Eine sichere und direkte Kommunikation zwischen Unternehmen und diesem systemrelevanten Servicepersonal ist essenziell für den Erfolg. Denn Echtzeit-Kommunikation im Team und mit Führungskräften verbessert Zusammenarbeit und Zufriedenheit der Servicekräfte und gibt ihnen die Möglichkeit, sich trotz des dezentralen Arbeitsumfelds mit dem Unternehmen zu identifizieren.
Künstliche Intelligenz ermöglicht es, diese Zufriedenheit und Mitarbeiterbindung zu analysieren und direkt zu verstehen, wenn sich diese im Laufe der Zeit verändern. Nur mit einem direkten Verständnis für diese Interaktion ist es möglich, positiv auf die Stimmung im Unternehmen einzuwirken und schwierige Arbeitsbedingungen an den Standorten zu adressieren.
Mehr Mitarbeiterengagement im Gesundheitswesen dank KI
Mitarbeitende im Gesundheitswesen sind systemrelevant, besonders begehrt und haben gleichzeitig oft sehr schwierige Arbeitsbedingungen. Mit Hilfe von Sentiment-Analysen können Sie die Stimmungslage des Pflegepersonals verstehen und darauf reagieren. Die Analysen sind selbstverständlich DSGVO-konform und schützen die Daten derer, die daran teilnehmen.
Es ist nicht notwendig, für jede Analyse eine neue Umfrage zu erstellen; die Künstliche Intelligenz ermöglicht eine Analyse über kurzfristige Stimmungsbilder hinaus, mit der Sie dem Fachkräftemangel in Ihrer Branche begegnen und Ihre aktuellen Mitarbeitenden an Ihr Haus binden können.
Mehr Zufriedenheit und Produktivität für den Einzelhandel
Auch Mitarbeitende im Einzelhandel sind auf der Fläche im ständigen Kundenkontakt und dezentral eingesetzt, so dass es besonders schwierig ist, sie unternehmensseitig zu erreichen und ihre Bindung an das Unternehmen zu stärken.
Umfragen sind ein geeignetes Mittel, um tägliche Herausforderungen dieser Verkaufsmitarbeitenden zu verstehen; mit automatisierten Workflows lassen sich ihre Situation und damit ihre Zufriedenheit gezielt verbessern. Auch die direkte und personalisierte Ansprache jedes Teammitglieds stärkt die Bindung an das Unternehmen und verbessert die Abläufe in der Organisation, da Informationen schneller und zielgerichteter fließen.
Und was ist mit dem Datenschutz?
Beim Einsatz von KI in systemrelevanten Bereichen geht es darum, Mitarbeitende und ihre Führungskräfte zu unterstützen. Das Ziel sind bessere Entscheidungen und erleichterte Arbeitsbedingungen, die letztlich auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden und die Produktivität verbessern.
Beekeeper schützt im Einsatz von Künstlicher Intelligenz die Daten Ihrer Belegschaft, weil nur anonymisierte Daten verwendet werden. Persönliche Daten hingegen bleiben außen vor; stattdessen liegt der Fokus darauf, Muster in den Datensätzen zu erkennen, die Trends wiedergeben und Vorhersagen ermöglichen. Private Chats bleiben ebenfalls jederzeit privat – das können wir sicherstellen, da wir vollständig nach Auflagen der DSGVO arbeiten.
KI stärkt die systemrelevanten Mitarbeitenden
Beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz in Bereichen, wo systemrelevante Mitarbeitende tätig sind, geht es nicht darum, diese zu ersetzen, sondern die Situation aller Beteiligten zu verbessern – allen voran die der Mitarbeitenden selbst. Es ist mit KI erstmals möglich, die Situation der Mitarbeitenden unmittelbar zu verstehen und zu adressieren.
Das Ziel ist es, die Zufriedenheit der Fachkräfte zu steigern und dabei gleichzeitig Produktivität und Kundenbindung zu verbessern, während die Mitarbeitenden von repetitiven und anstrengenden Aufgaben entlastet werden. So unterstützt KI die systemrelevanten Mitarbeitenden und steigert dabei außerdem den Unternehmenserfolg
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