Customer Success bei Beekeeper

Fragen wir unsere Kunden, was sie an Beekeeper am meisten begeistert, bekommen wir oft die Antwort: „Meine/n Customer Success Manager/in“. Das ist keine Überraschung für uns und auch kein Zufall. Bei Beekeeper schätzen wir die Beziehungen zu unseren Kunden und priorisieren ihre Bedürfnisse.

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Über uns

Während die von uns angebotene digitale Arbeitsplatz-App sehr intuitiv und einfach zu bedienen ist, sind die Herausforderungen in der (internen) Kommunikation, welche unsere Kunden zu bewältigen suchen, häufig komplex. Genau hierbei hilft unser talentiertes Team. Als Produkt-, Content- und technische Experten helfen Customer Success Manager unseren Kunden, Kommunikationsbarrieren zu überwinden und zeigen wie mit Hilfe unserer internen Kommunikationsplattform das Beste aus Mitarbeitern herausgeholt werden kann. 

Zusätzlich zu unserem erstklassigen Kundenservice unserer Customer Success Manager, bieten wir auch eine Fülle an Ressourcen, wie zum Beispiel Online-Webinare und unser Help-Center.

Um sicherzustellen, dass Sie Alles haben, was Sie brauchen, um die Kommunikation in Ihrem Unternehmen zu verbessern, geben wir Ihnen die besten Einblicke und stellen die effektivsten Teamkommunikations-Tools bereit. 

Lernen Sie unser Customer Success Team kennen

Urs Bitterlin

Unsere Arbeit im Customer Success ist sehr vielseitig. Jeder Tag ist anders und bringt neue spannende Herausforderungen und Möglichkeiten, um im Team und als Individuum zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Der Mix aus Fähigkeiten im Umgang mit Menschen und Technologie, die ein CSM erwirbt, passt hervorragend ins Zeitalter der Digitalisierung des Arbeitsplatzes.

Nittin Seehakoo

Als Customer Success Manager ist es meine Aufgabe, Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und sie bei der Implementierung von Beekeeper zu unterstützen, indem ich Ziele wie die Verbesserung des Mitarbeiter-Engagements und die Steigerung der Arbeitsproduktivität erreiche. Ich schätze mich sehr glücklich, in einem solch unterstützenden Umfeld zu arbeiten, aus dem sogar richtige Freundschaften hervorgegangen sind.

Valentina Ricupero

Ich finde es toll, dass Beekeeper allen Mitarbeitern eine Stimme gibt. In meiner Rolle als Strategic Customer Success Manager ist es inspirierend zu sehen, welche Auswirkungen dies auf große Unternehmen hat. Die Gesichter der Projektmitarbeiter leuchten auf, wenn sie sehen, wie ihre Verkäufer oder das Küchenpersonal ihre ersten Beiträge über ihren Arbeitsalltag teilen.

José Mancera

As a Customer Success Engineer, I play a dual role of software engineer and technical mentor to Customer Success Managers. It’s very satisfying to empower managers so that they can knowledgeably discuss engineering topics with customers. I also like contributing to individual projects based on my expertise in the domain of data science and machine learning.

Steven Yorke

Als Kommunikationsmanager im Customer Success Team fertige ich ansprechende und informative Materialien an, die unsere Kunden dabei unterstützen, das Beste aus Beekeeper herauszuholen. Dabei erstelle ich verschiedene Arten von Inhalten, angefangen bei Video-Tutorials und Help-Center-Artikeln bis hin zu Infografiken und Blog-Posts. Ich liebe meinen Job, weil er mir die Möglichkeit gibt, kreativ zu sein und gleichzeitig den Menschen hilft, über ein tolles Kommunikationsmittel in Kontakt zu bleiben.

Amina Pitarch

Meine Aufgabe besteht darin, die erste Ansprechpartnerin für Kunden zu sein, wenn diese Fragen zu Beekeeper haben. Es ist wirklich interessant, die Vielfalt der Fragen, die Kunden haben, zu hören. In meiner täglichen Arbeit beantworte ich Kundenanfragen, identifiziere wiederkehrende Themen und stelle sicher, dass unser Help Center diese beantworten kann. Das Beste für mich ist die Zufriedenheit, die ich daraus ziehe unsere Kunden zu unterstützen, damit Ihre Mitarbeiter Beekeeper mit Erfolg nutzen können.

Methodik

Phase 1 – Strategie

Zunächst stellen wir gemeinsam mit Ihnen den Status quo der internen Kommunikation in Ihrem Unternehmen fest. Darauf aufbauend erarbeiten wir mit Ihnen gemeinsam Ziele und erstellen einen Plan, um diese erfolgreich umzusetzen.

Phase 2 – Implementation

Als nächstes teilen wir unser Expertenwissen mit Ihnen und stellen Ihnen die nötigen Werkzeuge zur Verfügung um Beekeeper erfolgreich zu implementieren. Wir helfen dabei, Hindernisse zu beseitigen und unterstützen Ihr Team bei einem reibungslosen Roll-out in Ihrem Unternehmen.

Phase 3 – Wirtschaftliche Auswirkungen


Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um den Wert und die Auswirkungen der Beekeeper-App auf Ihren Wirtschaftserfolg aufzuzeigen. Sie werden nicht nur sehen, wie sich die interne Kommunikation in Ihrer gesamten Organisation verbessert hat, sondern auch, wie der sichere Gruppenchat Ihre mobilen Mitarbeiter verbindet, das Mitarbeiter-Engagement erhöht und die Teamproduktivität fördert.

Phase 4 – Lernen & Wachsen


Vorwärts und aufwärts! Wir unterstützen Sie dabei Ihre interne Kommunikation nachhaltig und langfristig umzusetzen.

Zentralisieren Sie Ihre interne Kommunikation
mit unserer sicheren Mitarbeiter-App

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