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Gartner Trendreport: Sind Mitarbeiter-Apps die Zukunft der internen Kommunikation?

Für uns als leidenschaftliche Experten der internen Mitarbeiterkommunikation kam Weihnachten dieses Jahr schon ein bisschen früher. Eines der führenden Forschungs- und Beratungsunternehmen, Gartner, hat in seinem jährlichen Bericht über Mitarbeiter-Kommunikationsapps Beekeeper vorgestellt. Dabei wurden Funktionen für die operative Kommunikation sowie innovative Anwendungsfälle hervorgehoben. 

Mit Gartners Bericht sollen Führungskräfte von digitalen Arbeitsplätzen dabei unterstützt werden, ihre Investitionen auf dem Markt besser zu planen. Im Wesentlichen geht es um folgende Punkte:

  • Analyse der aktuellen Mitarbeiter-Apps auf dem Markt
  • Präsentation der wichtigsten Ergebnisse und Empfehlungen für den digitalen Arbeitsplatz
  • Vergleich der besten verfügbaren Kommunikationslösungen

Im Bericht wurde Beekeeper zusammen mit anderen verfügbaren SaaS-Kommunikationsplattformen vorgestellt. Hier ist ein kleiner Ausschnitt aus Gartners Bewertung von Beekeeper:

Eine innovative Anwendung dieser Mitarbeiter-App besteht darin, dass Mitarbeiter über Arbeitsprozesse und Aufgabenlösung kommunizieren, indem sie Fotos austauschen und Kommentare abgeben. Dieser Anwendungsfall wird von Beekeeper durch verfügbare Formulare und Checklisten unterstützt sowie von gewonnen Erkenntnissen über den Wissenstransfer vom Management zu Nachwuchskräften. 

– Gartner Market Guide for Employee Communications Applications, 2019

Wichtigste Ergebnisse des Berichts

Mit optimierter Mitarbeiterkommunikation verbessern Sie im Grunde alles.

Der Gartner-Bericht ergab, dass Unternehmen ihre Mitarbeiterkommunikation intensivieren, um eine Reihe von Unternehmenszielen zu erreichen. Zu diesen Zielen gehört die Verbesserung des Arbeitsalltags der Mitarbeiter, des Engagements der Mitarbeiter, der Aufbau einer Gemeinschaft und die Förderung der Unternehmenskultur. Im Wesentlichen bilden die mobilen Mitarbeiter-Apps das Zentrum zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrungen. 

E-Mails und Intranets reichen nicht mehr aus.

Obwohl festgestellt wurde, dass E-Mails und Intranets für eine unterdurchschnittliche Mitarbeiterkommunikation sorgen, machen viele Unternehmen noch Gebrauch von diesen Tools. Hier ist ein modernerer Ansatz für die interne Kommunikation nötig. 

Beekeeper illustration

Mobile Apps starten durch.

Für uns bei Beekeeper ist es nicht verwunderlich, dass mobile Kommunikationslösungen für Unternehmen immer interessanter werden. Dies gilt besonders für Arbeitgeber, die nach einem Weg suchen, ihre gewerblichen Mitarbeiter effektiver zu erreichen. Obwohl die Vorteile der mobilen Kommunikation offensichtlich sind, haben viele Unternehmen diesen Wandel noch nicht vollzogen. 

Mitarbeiter werden engagierter, wenn sie das bekommen, was sie wollen.

Der Bericht zeigt, dass Mitarbeitern immer häufiger angeboten wird, die bevorzugten Kanäle (also das eigene Handy) zu benutzen. Auf diese Weise wird auch die Agilität und das Engagement der Mitarbeiter verbessert.

Wenn Ihre Mitarbeiter einen einfachen und bequemen Weg der Kommunikation nutzen können, werden sie es auch tun. 

Beekeeper Mobile Screenshots

Diese Funktionen sollte eine App mitbringen

Neben der Darstellung wichtiger Trends in der Mitarbeiterkommunikation identifizierte der Gartner-Bericht auch technische Anforderungen, die Unternehmen häufig in operativen Kommunikationsplattformen suchen. 

Das erwarten Unternehmen von Mitarbeiter-Apps:

Operative Features

Unternehmen suchen nach Kommunikationswerkzeugen, die Kampagnenplanung, Aufgaben- und Workflowmanagement und die Delegation von Rollen bieten. Diese Funktionen können entweder direkt in der App oder durch Integrationen angeboten werden. 

Erweiterte Admin-Rechte

Die Möglichkeit, Gruppen- und Einzeladministratoren einfach zu verwalten, ist ein weiteres gewünschtes Merkmal bei Unternehmen. Die Admin-Verwaltung erstreckt sich über Richtlinien, Zugriffskontrollen, Sicherheits- und Compliance-Berechtigungen. Ebenfalls wichtig ist den Kunden das Admin-Management auf System-, Anwendungs-, Kanal-, Content- und Mitarbeiterebene.

Multimedia-Unterstützung

Dieser Support gilt besonders beim Streaming von Videos. Auf Beekeeper ist es nämlich möglich, Videos, Bilder und sogar Gifs hochzuladen! Bald wird Beekeeper auch eine voll funktionsfähige Dokumentenbibliothek direkt in der App anbieten. Noch nie war die sichere Dateifreigabe so einfach.

Integration mit HR-Systemen

Ein weiteres Kriterium von Unternehmen auf der Suche nach einer App ist die Kompatibilität mit ihren HR-Technologien. Also sollte die neue Kommunikationsplattform in die Systeme zum Mitarbeitermanagement der Personalabteilung sowie in die Contentmanagement-Systeme (einschließlich Digital Signage) integrierbar sein. 

Erweiterte Analysen

Die Messung des Mitarbeiterengagements ist ein Muss für jede operative Kommunikationsplattform. Die Gartner-Studie zeigt, dass Unternehmen nach Analysefunktionen suchen, die über allgemeine Nutzungstrends und -aktivitäten nach Zielgruppe, Kanal und Inhaltstyp berichten können.

Vielseitige Interaktionsmodelle

Unternehmen wünschen sich ein ganzes Potpourri an Möglichkeiten zur Interaktion mit der neuen Kommunikationsplattform für ihre Mitarbeiter. Folgende Funktionen sollten deshalb enthalten sein: 

  • Die Möglichkeit, andere Benutzer und Informationen durch Profile, Such- und Inhaltsvorschläge zu finden.
  • Erweiterte Messaging-Funktionen: Push-Benachrichtigungen, Inhaltspersonalisierung und Lesebestätigungen.
  • Soziale Funktionen: Kommentare, Likes, Teilen, Tagging, Umfragen
  • App-Anpassung durch Integrationen und APIs

Der Bedarf an operativer Kommunikation wächst

Wie der Gartner-Bericht zeigt, erkennen immer mehr Unternehmen die Vorteile einer gut informierten, engagierten Belegschaft. Der direkteste und effizienteste Weg, um Mitarbeiter zu vernetzen, besteht in einer einfach zu bedienenden und dennoch umfassenden operativen Kommunikationsplattform wie Beekeeper. 

Entdecken Sie, wie die Budd Group mit ihrer Beekeeper-Team-App die Kommunikationsabläufe optimiert. 

Sie suchen nach innovativen Wegen, um die Kommunikation in Ihrem Unternehmen zu verbessern? Fordern Sie hier Ihre kostenlose Demo von Beekeeper an!