In den letzten Wochen mussten Unternehmen weltweit umfangreiche betriebliche Maßnahmen umsetzen, um die Sicherheit und Gesundheit von Kunden und Mitarbeitenden garantieren zu können. Die durch das Coronavirus verursachte weltweite Gesundheitskrise hat Büromitarbeitende de facto dazu gezwungen, von zu Hause aus zu arbeiten, während gleichzeitig die Liste von Maßnahmen zum Schutz und zum Wohlergehen von gewerblichen Mitarbeitenden immer länger wird.
Angesichts der ständigen Anpassungen von Dienstplänen und Bestimmungen und des erhöhten Risikos, das durch Missachtung der Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien entstehen könnte, war die Kommunikation mit der gewerblichen Belegschaft noch nie so wichtig wie heute. Beekeeper hat darauf reagiert und stellt ein umfangreiches Krisenkommunikations-Kit zur Verfügung, welches erweiterten kostenlosen Zugang zur Plattform, Einführung in nur 48 Stunden sowie eine detaillierte Checkliste für die Krisenkommunikation enthält. Ab sofort wird unser Produkt außerdem mit Gesundheits- und Sicherheitsfunktionen ergänzt, die Unternehmen dabei unterstützen, die Sicherheit der gewerblichen Mitarbeitenden zu gewährleisten und sie miteinander und mit dem Unternehmen zu verbinden.
Als Unternehmen, das Kommunikationslösungen für gewerbliche Mitarbeitende anbietet, können wir besonders währen dieser Krise die zusätzlichen Anstrengungen von Geschäftsführern und Kommunikationsteams in gewerblichen Branchen beobachten. Wir haben einen Kommunikationsanstieg in allen Branchen festgestellt, wobei die Aktivitäten bei Kunden der Versorgungsunternehmen um 30 %, bei Fertigungsunternehmen um 32 %, bei Bauunternehmen um 46 %, bei Logistikunternehmen um 52 % und bei Kunden aus dem Gesundheitswesen um 55 % gestiegen sind.
Unternehmen kommunizieren während der Coronavirus-Krise außerdem viel bewusster und zielgerichteter mit ihren gewerblichen und verstreuten Teams. Wir haben von Kunden auch gehört, wie sie den digitalen Arbeitsplatz nutzen, um die Sicherheit und Gesundheit ihrer Mitarbeitenden sicherzustellen, sie stets auf dem Laufenden zu halten und sie über die neuesten Verhaltensrichtlinien der Gesundheitsbehörden zu informieren.
„Wir sehen, wie Unternehmen sich erfolgreich bemühen, um auch weiterhin qualitativ hochwertige Pflege und andere Dienstleistungen zu gewährleisten und gleichzeitig ihre Teams zu schützen. Es ist inspirierend zu sehen, wie die Unternehmen auf diese Krise reagieren, und wir möchten noch mehr dafür tun, Teams in diesen schwierigen Zeiten bei der Zusammenarbeit zu unterstützen. Nachdem wir die Schlüsselbereiche identifiziert haben, in denen gewerbliche Mitarbeitende unserer Meinung nach noch von zusätzlicher Unterstützung in der Kommunikation profitieren könnten, haben wir ein Paket aus Funktionen und Dienstleistungen zusammengestellt, um diesen Bedarf noch besser abzudecken“, sagt Kees de Vos, Head of Product bei Beekeeper.
Im Hinblick auf unsere Kunden bieten wir zusätzliche kostenlose Funktionen an, um Mitarbeitenden die Kommunikation während dieser Krisenzeit zu erleichtert.
Zusätzlich zu unserem Krisenkommunikations-Kit können Kunden nun auch auf die Dienstplan-Funktion, die mobil zugängliche Dokumentbibliothek und die Übersetzungsfunktion von Beekeeper zugreifen; außerdem auf eine Auswahl an Formularen, mit denen Mitarbeitende beispielsweise Symptome oder krankheitsbedingte Abwesenheit melden können, sowie auf den FAQ-Chatbot, über den Mitarbeitende Informationen rund um COVID-19 und empfohlene Maßnahmen zu Sicherheit und Gesundheit einholen können. Diese Funktionen stehen allen Beekeeper-Nutzern für zwei Monate kostenlos zur Verfügung. Das Angebot endet am 31. Mai 2020.
In den letzten Wochen haben wir erlebt, wie Teams mit konstant ändernden Dienstplänen konfrontiert waren, wie Geschäfte und Gesundheitseinrichtungen mit einem Kundenzulauf und steigenden Patientenzahlen zu kämpfen hatten. Wir haben gesehen, wie Hotels versucht haben, zeitweilig beurlaubten Mitarbeitenden Ressourcen, Unterstützung und Updates zukommen zu lassen, und wie Fertigungsunternehmen ihre Schichtplanung anpassen mussten, um die Anzahl der Mitarbeitenden vor Ort reduzieren zu können. Wir haben auch einen erhöhten Bedarf festgestellt, Mitarbeitenden Zugang zu Dokumenten zu ermöglichen, darunter aktualisierte Richtlinien, Bestimmungen oder Anleitungen. Es gab auch Unsicherheiten darüber, wie Mitarbeitende Symptome, die auf das Coronavirus hindeuten könnten, beim Arbeitgeber melden sollten oder wo sie Informationen über Verbreitung und Schutz am Arbeitsplatz finden könnten.
In einer Situation, in der sich Maßnahmen zum Schutz der Mitarbeitenden schnell und laufend ändern, sobald wieder neue Erkenntnisse vorliegen, ermöglicht die mobile Plattform von Beekeeper effiziente und konsequente Kommunikation. Richtlinien oder Dienstpläne verändern sich unter Umständen täglich, aber mit der Dienstplan- und Dokument-Funktion von Beekeeper finden gewerbliche Mitarbeitende stets die aktuellsten Versionen und zwar immer am selben Ort auf ihren mobilen Geräten.
Mitarbeitende können anhand eines COVID-19-Chatbots im Dialogformat alle benötigten Informationen zur Vermeidung einer Infektion erhalten oder über ein Formular auf ihren mobilen Geräten ganz einfach persönliches Schutzmaterial anfordern. Mit dem neuen Formular zur Meldung von Symptomen wissen Mitarbeitende außerdem sofort, wie sie bei Verdacht auf COVID-19 reagieren sollen – Formular ausfüllen, senden und die verantwortlichen Personen werden umgehend benachrichtigt. Falls Mitarbeitende tatsächlich krank werden sollten, können sie sich direkt über die mobile App von Beekeeper krankmelden.
Dies ist ohne Frage für jede Branche eine schwierige Zeit, aber besonders gewerbliche Mitarbeitende stehen vor neuen und noch nie dagewesenen Herausforderungen. Wir sind überzeugt, dass Anteilnahme, gute Planung und klare Kommunikation dazu beitragen, dass Unternehmen als Gemeinschaft stärker und krisenfester aus dieser Situation hervorgehen werden.
Falls Dein Team Beekeeper bereits nutzt und Du gerne auf diese Funktionen zugreifen möchtest, wende Dich bitte an support@beekeeper.io oder direkt an Deinen Customer Success Manager. Falls Ihr Team Beekeeper noch nicht nutzt, Sie aber mehr über uns erfahren möchten, fordern Sie noch heute Ihr Krisenkommunikations-Kit an.
