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- Coop Pronto AG
- Erfolgsgeschichte
Eine App, über 330 Standorte: Coop Pronto macht aus Franchisenehmergesellschaften eine Familie
Mit Beekeeper by LumApps hat Coop Pronto die interne Kommunikation neu aufgestellt. Die individuell gebrandete Custom-App myPronto vereint Informationen, Tools und Teams auf einer Plattform – einfach, effizient und mehrsprachig. Wie das die tägliche Arbeit in den Coop Pronto Shops verändert und das Gemeinschaftsgefühl stärkt? Mehr dazu in der Erfolgsgeschichte.
Kurzfassung
90 % der Mitarbeitenden in mehr als 330 Shops erreicht und aktiviert
Digitale Workflows ersetzen Papierprozesse und sparen Zeit
Custom-App stärkt Identifikation und Akzeptanz in den Teams
Mit der Einführung der individuell angepassten Beekeeper-App myPronto hat Coop Pronto seine interne Kommunikation, Workflows und Teams auf einer zentralen Plattform verbunden – und so den Alltag in den Shops spürbar vereinfacht und das Miteinander gestärkt.
Durch myPronto von Beekeeper by LumApps sind wir von vielen einzelnen Shops zu einer großen Gemeinschaft zusammengewachsen. Wir haben jetzt einen gemeinsamen Kanal, über den wir uns austauschen und besser kennenlernen – das hat das Wir-Gefühl enorm gestärkt.”
Nebi Aligega
Verkaufsleiter Coop Pronto AG
Da die Muttergesellschaft Coop Beekeeper by LumApps bereits im Einsatz hatte, konnte auch Coop Pronto die Plattform nutzen. Allerdings musste die Lösung erst an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden: zielgerichtete Kommunikation mit über 330 Shops und Franchise-Partnern.
Ein entscheidender Erfolgsfaktor war von Anfang an die Möglichkeit, die App vollständig an die eigene Marke anzupassen. Deshalb entstand myPronto, eine Custom-App im Coop-Pronto-Design. Dieser Schritt war fundamental, um die Identifikation und Akzeptanz im gesamten Unternehmen sicherzustellen.
“Ich finde es super, dass man Beekeeper auf uns anpassen kann und wir sagen können: Das ist myPronto. Dadurch können sich unsere Shop-Unternehmerinnen und Unternehmer sowie deren Mitarbeitende viel besser damit identifizieren,” so Nebi Aligega, Verkaufsleiter bei Coop Pronto.
Mit myPronto wurde das Problem der vielen einzelnen Passwörter durch eine elegante Single-Sign-On-Lösung gelöst. Die Mitarbeitenden melden sich einmal in der App an und haben direkten mobilen Zugriff auf alle für sie relevanten Systeme und Anwendungen.
Darüber hinaus wurden mit Workflows ehemals analoge HR-Prozesse digitalisiert. So erhalten neue Mitarbeitende beispielsweise die Datenschutzerklärung nun automatisiert am ersten Arbeitstag über die App zugestellt – ein Prozess, der zuvor manuell erfolgen musste. Auch die Partnerschaftsgespräche zwischen Shop-Unternehmer:innen und Verkaufsleiter:innen wurden grundlegend vereinfacht. Früher bedeutete dies: Excel-Tabellen öffnen, ausfüllen, ausdrucken und in Papierform ablegen. Heute läuft der gesamte Prozess digital über einen Workflow in der App – vom Ausfüllen bis zur digitalen Signatur.
Die Kommunikation selbst wurde durch verschiedene thematische Streams klar strukturiert. Neben den Kanälen für betriebsrelevante Informationen gibt es den Inside-Stream, der die soziale Sphäre der Coop Pronto-Familie bildet. Hier werden Jubiläen gefeiert, besondere Events geteilt und Erfolge gemeinsam zelebriert – mit viel Interaktion durch Likes und Kommentare.
Über die Coop Pronto AG
Die Coop Pronto AG ist das führende Schweizer Unternehmen im Convenience-, Tankstellen- und Energie-Bereich. Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der Coop-Gruppe betreibt das Unternehmen ein Netz von über 325 Coop Pronto Shops – mit und ohne Tankstelle – in der gesamten Schweiz. Seit der Gründung als OK Coop AG im Jahr 1972 hat sich Coop Pronto zur Nummer 1 in der Branche entwickelt und steht für „das Schnelle und Frische“ von früh bis spät. Mit rund 5.900 geschaffenen Arbeitsplätzen im gesamten Franchisesystem ist Coop Pronto ein bedeutender Arbeitgeber und wirtschaftlicher Akteur in der Schweiz.
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