{"id":34728,"date":"2021-06-17T09:29:26","date_gmt":"2021-06-17T09:29:26","guid":{"rendered":"https:\/\/beekeeperio-2025.local\/blog\/change-management\/"},"modified":"2025-04-10T01:16:41","modified_gmt":"2025-04-10T06:16:41","slug":"change-management","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.beekeeper.io\/de\/blog\/change-management\/","title":{"rendered":"Digitale Transformation der Frontline: Change Management im Zeitalter der gewerblichen Digitalisierung"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"e-stn e-stn-357254c827ba175c8c27f560443764e7358023f3 e-stn--hero-with-progress-bar\"><style>@media only screen and (max-width: 9999px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t.e-stn.e-stn-357254c827ba175c8c27f560443764e7358023f3 { \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tbackground-color: #323c46; \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t\t\t\t\t}<\/style><div class=\"container\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-row e-row row\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-4f9de28023745b75b362e043e64514ffac7a2e58 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href=\"https:\/\/www.beekeeper.io\/de\/author\/cristian-grossmann\/\" class=\"post-author-url\">\n      <div class=\"post-author\">\n        <div class=\"post-author__avatar\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.beekeeper.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Cristian-Grossman-hexagon-headshot-2-28.png\" alt=\"\">\n        <\/div>\n        <div class=\"post-author__content\">\n            <p class=\"post-author__name\">Cristian Grossmann<\/p>\n            <p class=\"post-author__designation\">CEO and Co-Founder, Beekeeper<\/p>\n        <\/div>\n      <\/div>\n  <\/a><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-0752456ba31cf8146133497b30256cfa52587357 e-col--right  col-sm-12 col-md-6\">\n<div class=\"e-div e-div-07019e0eee7974b90aa423083e32b2eabd3af078\"><figure class=\"wp-block-post-featured-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2200\" height=\"890\" 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Bowie fasste einige der Vorbehalte gegen\u00fcber der Idee von \u201eVer\u00e4nderungen\u201c treffend zusammen, als er sang \u201eIch wei\u00df immer noch nicht, auf was ich gewartet habe\u201c. Wenn es um die Digitalisierung gewerblicher Mitarbeitender geht, gilt die Frage immer noch. Auf was warten wir?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ch-ch-ch-changes-in-der-frontline-digitalisierung\"><em><em>Ch-ch-ch-changes&#8230; in der Frontline-Digitalisierung<\/em><\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>Es ist an der Zeit, dass Unternehmen sich entscheiden, entweder weiter in veraltete Systeme zu investieren oder zukunftssichere mobile Plattformen zu nutzen, die ihre Frontline-Mitarbeitenden digital unterst\u00fctzen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-style-grey-background\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.beekeeper.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/leadership-1024x517-2.png\" alt=\"Beekeeper's guide to frontline digitalization\" class=\"wp-image-77940\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>F\u00fcr viele ist die Wahl offensichtlich, aber zu wissen, <em>warum <\/em>wir uns \u00e4ndern sollten und <em>wie <\/em>wir uns \u00e4ndern sollten, sind zwei verschiedene \u00dcberlegungen.<\/p>\n\n\n\n<p>Frontliner geh\u00f6ren zu den mobilsten Arbeitnehmenden und verdienen die besten digitalen Tools, um ihre Aufgaben effektiv zu erf\u00fcllen, aber auch und besonders, um ihre Sicherheit zu gew\u00e4hrleisten. COVID-19 hat alles ver\u00e4ndert, wenn es um die Digitalisierung im gewerblichen Bereich geht, und wir stehen jetzt an einem Scheideweg.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt zahlreiche betriebliche, technische und kulturelle Hindernisse, die die Digitalisierung der Frontline behindern k\u00f6nnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind die acht klassischen <strong>Hindernisse f\u00fcr Ver\u00e4nderungen, die wir identifiziert haben:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Fehlende Investitionen<\/h4>\n\n\n\n<p>Nur ein Prozent des weltweiten Risikokapitals wird in Technologien investiert, die gewerblichen Mitarbeitenden dienen \u2013 wobei diese Menschen 80 Prozent der weltweiten Arbeitskr\u00e4fte ausmachen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Gleicher Planet, verschiedene Welten<\/h4>\n\n\n\n<p>Es besteht die falsche Vorstellung, dass Mitarbeitende am Schreibtisch strategisch wichtiger f\u00fcr ein Unternehmen sind, w\u00e4hrend die gewerblichen Mitarbeitenden leicht austauschbar sind, weniger an das Unternehmen gebunden sind, schneller den Arbeitsplatz wechseln und weniger gebildet sind. Dies ist eine antiquierte Denkweise, die den Entscheidungsprozess bei der Planung von Digitalisierungsinitiativen beeinflusst.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Fehlende Technologie<\/h4>\n\n\n\n<p>Mitarbeitende am Schreibtisch verbringen die meiste Zeit ihres Arbeitstages mit Technologie, und wenn sie remote arbeiten, sind sie \u00fcber Laptops, Mobiltelefone, Tablets und andere Ger\u00e4te mit dem B\u00fcro verbunden. Das Gegenteil ist oft der Fall f\u00fcr gewerblcihe Mitarbeitende. Im digitalen Sinn sind gewerbliche Belegschaften leider grunds\u00e4tzlich abgeschnitten.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Vielf\u00e4ltige und komplexe Arbeitsgesetze<\/h4>\n\n\n\n<p>Arbeitsgesetze sind eine der schwierigsten Herausforderungen, denen Unternehmen in Bezug auf ihre Mitarbeitende an vorderster Front gegen\u00fcberstehen. Das Management und die Kommunikation der vielf\u00e4ltigen und komplexen Arbeitsgesetze sind seit langem ein weiteres Hindernis f\u00fcr die Digitalisierung gewerblicher Belegschaften an vorderster Front. <a href=\"https:\/\/www.hiscox.com\/documents\/The-2015-Hiscox-Guide-to-Employee-Lawsuits-Employee-charge-trends-across-the-United-States.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Eine Studie<\/strong><\/a><strong> ergab, dass Unternehmen in den USA mit einer Wahrscheinlichkeit von mindestens 11,7 % arbeitsrechtliche Klagen erwarten k\u00f6nnen.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Fehlendes Budget<\/h4>\n\n\n\n<p>Aus verschiedenen Gr\u00fcnden fehlt es im Bereich der digitalen Transformation deutlich an Budget \u2013 darunter eine bedauerlicherweise fehlende Priorisierung von Frontline-Technologien oder eine fehlende Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr die Ausr\u00fcstung gewerblicher Mitarbeitender.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. Die Schreibtischwelt an die Frontline bringen<\/h4>\n\n\n\n<p>Ein weiteres Beispiel f\u00fcr h\u00e4ufige Fehler ist das schlichte \u00dcbernehmen von Technologie f\u00fcr B\u00fcroangestellte f\u00fcr gewerbliche Mitarbeitende. Dabei wird die Tatsache ignoriert, dass diese Mitarbeitenden grundlegend andere Bed\u00fcrfnisse, Kulturen, Anforderungen, Einstellungen und Erfahrungen haben als ihre Kollegen am Schreibtisch.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. Kein ganzheitlicher \u00dcberblick<\/h4>\n\n\n\n<p>Wenn Unternehmen versuchen, ihre Mitarbeitende im gewerblichen Bereich zu digitalisieren, geschieht dies selten aus einer einheitlichen und ganzheitlichen Perspektive. Diese Projekte werden in der Regel von der Personal- oder Kommunikationsabteilung initiiert und es fehlt ihnen an echtem Buy-in vom weiteren Unternehmen und den Leuten an der Spitze.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8. Der Aufstieg der Schatten-IT<\/h4>\n\n\n\n<p>Da gewerbliche Mitarbeitende oft nicht ber\u00fccksichtigt werden, wenn es um digitale Kommunikationswege geht, werden sie manchmal L\u00f6sungen improvisieren und Apps verwenden, die nicht vom Unternehmen unterst\u00fctzt werden. Leider kann die Verwendung von Plattformen f\u00fcr den privaten Gebrauch \u2013 wie WhatsApp \u2013 f\u00fcr die Kommunikation am Arbeitsplatz dazu f\u00fchren, dass Mitarbeitende unbeabsichtigt gegen verschiedene Gesetze, Sicherheitsvorschriften und Datenschutzprotokolle versto\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nichts als Netz<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein weiteres Beispiel daf\u00fcr, dass die Digitalisierung h\u00e4ufig zu kurz kommt, sind die Intranets von Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Einfach gesagt ist ein Intranet ein Computernetzwerk, dessen Zugriff auf diejenigen innerhalb eines Unternehmens beschr\u00e4nkt ist, die eine Vielzahl von Protokollen und Anwendungen verwenden, die urspr\u00fcnglich f\u00fcr das Internet entwickelt wurden. Intranets werden h\u00e4ufig verwendet, um wichtige Informationen zu speichern und eine Plattform zu bieten, auf der Menschen Top-Down-Nachrichten erhalten k\u00f6nnen. In der Wirtschaft sind Intranets f\u00fcr die Einbindung von Mitarbeitenden am Schreibtisch heute weit verbreitet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wenn es jedoch darum geht, gewerbliche Mitarbeitende einzubinden, scheitern die meisten Intranets<\/strong>. Dies liegt daran, dass sie oft nicht f\u00fcr das Smartphone optimiert sind, Frontliner aber \u00fcberwiegend so darauf zugreifen.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Gewerbliche Mitarbeitende sind jedoch einfallsreich. Wenn sie also nicht richtig mit digitalen Tools ausgestattet werden, kann es vorkommen, dass sie ihre eigenen finden. Obwohl die Initiative lobenswert ist, sind die daraus resultierenden Cyber-Schwachstellen ein definitiver Grund zum Innehalten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Das passende Werkzeug macht den Unterschied<\/h3>\n\n\n\n<p>Zu wissen, wie man mit Ver\u00e4nderungen umgehen kann, ist der Schl\u00fcssel zum Erfolg w\u00e4hrend Ihres gesamten Digitalisierungsprozesses. Ver\u00e4nderung um ihrer selbst willen, ohne einen wirklichen Punkt oder Plan, wird garantiert scheitern. J\u00fcngste Untersuchungen der internationalen Managementberatung McKinsey &amp; Company haben ergeben, dass <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/retail\/our-insights\/the-how-of-transformation#\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">70 % der Initiativen zur digitalen Transformation<\/a> ihre gesteckten Ziele nicht erreichen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dies ist eine \u00fcberw\u00e4ltigende Statistik, die jede Person aufhorchen lassen sollte, die ein Digitalisierungsprojekt zum Erfolg f\u00fchren muss. Was ist der Kern dieser Fehler? Normalerweise gibt es eine kritische Fehlausrichtung zwischen dem Ziel, welches das Unternehmen zu erreichen versucht, und den Tools, die zum Erreichen dieses Ziels implementiert wurden.<\/p>\n\n\n\n<p>Nennen wir dieses Ph\u00e4nomen den \u201eGlitzereffekt\u201c. Dieser tritt auf, wenn eine neue Technologie auf den Markt kommt, viel Aufmerksamkeit (auch die von Entscheidungstr\u00e4gern Ihres Unternehmens) erregt und \u00fcbereilt implementiert wird. In diesem Szenario wird nicht realistisch bewertet, wie die neue digitale L\u00f6sung dem Unternehmen helfen kann, seine Ziele zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<p>Um die transformative Kraft von Technologie aussch\u00f6pfen zu k\u00f6nnen, muss ein Unternehmen sie auf das ausrichten, was es wirklich erreichen m\u00f6chte. Und hier ist eine Binsenweisheit:<\/p>\n\n\n\n<section class=\"e-stn e-stn-de40c58a3fa40b352d15bbafea0d5a3b7be046d6 e-stn--testimonial-type-one\"><style>@media only screen and (max-width: 9999px) {\n\t\t\t\t\t\t.e-stn.e-stn-de40c58a3fa40b352d15bbafea0d5a3b7be046d6 {\n\t\t\t\t\t\t\tbackground-image: linear-gradient(285deg, #00B4C9 14.94%, #323C46 86.83%);\n\t\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t\t}<\/style><div class=\"container\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-row e-row row\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-ace831841ae6ba6894718dbe446538456bed6c8a  col-sm-12\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-pure-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-4243b1965721b807b8980004e74e7d34\">Das einzige, was schlimmer ist als keine digitalen Tools zur Verf\u00fcgung zu stellen, ist die Bereitstellung der falschen Tools.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<p>Zweifellos ist es ein offensichtlicher Gewinn, Ihre Frontline mit den richtigen Werkzeugen auszustatten, um ihren Erfolg zu gew\u00e4hrleisten. Ein Gewinn f\u00fcr die Mitarbeitenden als auch das Unternehmen. Drei Schl\u00fcsselelemente sind f\u00fcr den Erfolg von entscheidender Bedeutung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Drei Lehren aus erfolgreichen Digitalisierungsprojekten<\/h3>\n\n\n\n<p>Unternehmen brauchen einen neuen Weg, um ihre gewerblichen Mitarbeitenden einzubinden, und ein gl\u00fcckliches und reibungsloses Arbeitserlebnis zu schaffen, was zu einer produktiveren und effizienteren Belegschaft f\u00fchrt. Mobile Tools sind die Antwort, und f\u00fcr jedes Unternehmen, das die Digitalisierung seiner Frontline-Mitarbeitenden ernst nimmt, gibt es drei Faktoren, die f\u00fcr den Erfolg entscheidend sind.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1.Beziehen Sie die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung langfristig ein<\/h4>\n\n\n\n<p>Ihr CEO und der Vorstand geben den Ton f\u00fcr ein digitales Transformationsprojekt an. Wenn die Unternehmensf\u00fchrung leidenschaftlich, sachkundig und engagiert ist, werden diese Qualit\u00e4ten von der Belegschaft gew\u00fcrdigt und \u00fcbernommen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. F\u00fchren Sie ein Change-Management-Framework ein<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Eine Studie von Gartner mit CIOs ergab, dass <\/strong><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/gartner-says-continuousnext-is-the-formula-for-success-through-d\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>46 % der Befragten<\/strong><\/a><strong> glauben, dass der Kulturwandel das gr\u00f6\u00dfte Hindernis f\u00fcr den Erfolg bei der digitalen Transformation ist<\/strong>. Angesichts dieser Zahl muss die Einf\u00fchrung eines Change-Management-Frameworks ein wesentlicher Bestandteil jedes Digitalisierungsprojekts sein. Wenn Sie sich auf den Wert Ihrer Frontline konzentrieren, k\u00f6nnen Sie deren Buy-In sicherstellen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Stellen Sie die Digitalisierung in den Dienst von Gesch\u00e4ftsergebnissen<\/h4>\n\n\n\n<p>Es kommt nur allzu h\u00e4ufig vor, dass Unternehmen ein neues digitales Tool implementieren, ohne zu pr\u00fcfen, wie es zu ihren Gesch\u00e4ftszielen passt und wie es das Erreichen von Gesch\u00e4ftsergebnissen unterst\u00fctzen k\u00f6nnte. Mit iterativen Zielen k\u00f6nnen Sie jedoch schrittweise Fortschritte erzielen und Ihre Strategie im weiteren Verlauf verfeinern.<\/p>\n\n\n\n<p>Schon das alte Schreiner-Sprichwort lehrt uns: \u201eZweimal messen, einmal schneiden\u201c, und es spricht tats\u00e4chlich vieles f\u00fcr die Quantifizierung und genaue Interpretation der Daten, die bei der Implementierung neuer Systeme anfallen. F\u00fcr die digitale Transformation Ihres Unternehmens ist es von entscheidender Bedeutung, \u00fcber Kennzahlen zu verf\u00fcgen, die nicht nur den Wert messen, den diese neuen Prozesse f\u00fcr Ihre gewerblichen Mitarbeitenden haben, sondern auch, wie viel Wert diese wiederum Ihren Kunden bieten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Mein neues Buch \u201eDigitale Transformation der Frontline\u201c untersucht die kritische Bedeutung der gewerblichen Arbeitnehmenden von heute und erl\u00e4utert, warum diese unverzichtbaren Mitarbeitende eine entscheidende Rolle f\u00fcr den globalen wirtschaftlichen Aufschwung spielen werden. 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Beekeeper helps companies increase performance and productivity, enhance employee engagement, reduce turnover costs, and elevate corporate culture.\n\nPrior to founding Beekeeper, Cris worked for Accenture on high profile international projects in the field of IT Strategy for the financial and public sectors. Cris studied Chemical Engineering and got his Ph.D. in Electrical Engineering, both at ETH Zurich. Before moving to beautiful Zurich, Cris was born and raised in an entrepreneurial Swiss-Mexican family in Mexico City.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<div class=\"e-div e-div-43c041262f8037e75750300b3163514e17a02ff1 e-div--on-click-scroll-wrapper\"><div class=\"e-btn e-btn--primary\"><a class=\"e-btn__link\"href=\"#\">\n<p class=\"page-top\">Top<\/p>\n<\/a><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"e-stn e-stn-f275e1ebeb646854e2c6b45489d54391d12ccc15 e-stn--related-post e-mt-0\"><div class=\"container\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-row e-row row\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-ace831841ae6ba6894718dbe446538456bed6c8a  col-sm-12\"><div class=\"e-img e-img--background-pattern\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.beekeeper.io\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/related-post-pattern.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3209\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-da9d1eea0a1b26d47030d83278100067c5922b3f  col-sm-12 col-xl-3\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">You might also be interested in<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-50ebefbd9f28dcfd8381cdbf9a1fb53a0a6b4ed0  col-sm-12 col-xl-9\"><div class=\"e-rlp e-rlp--dlt\" > <div class=\"e-sgp taxonomy-optional-de taxonomy-digitaler-arbeitsplatz taxonomy-mitarbeitende taxonomy-kommunikation taxonomy-buzz-de e-sgp--dlt  wrapper-link\" > <a class=\"b3rg-post__trigger\" href='https:\/\/www.beekeeper.io\/de\/blog\/beekeeper-lumapps-die-zukunft\/' target='_self'><div class=\"e-sgp__inner\">\n<div class=\"e-div e-div-5580774298891b082f0b577798cfbf7e528a0e22 e-sgp__media\"><figure class=\"wp-block-post-featured-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"628\" 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e-div-5580774298891b082f0b577798cfbf7e528a0e22 e-sgp__media\"><figure class=\"wp-block-post-featured-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"628\" src=\"https:\/\/www.beekeeper.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2025bxl_blog_spitexhealthcareandai_resourceimage_1200x628.webp\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;\" srcset=\"https:\/\/www.beekeeper.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2025bxl_blog_spitexhealthcareandai_resourceimage_1200x628.webp 1200w, https:\/\/www.beekeeper.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2025bxl_blog_spitexhealthcareandai_resourceimage_1200x628-300x157.webp 300w, https:\/\/www.beekeeper.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2025bxl_blog_spitexhealthcareandai_resourceimage_1200x628-1024x536.webp 1024w, https:\/\/www.beekeeper.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2025bxl_blog_spitexhealthcareandai_resourceimage_1200x628-768x402.webp 768w, 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