{"id":34135,"date":"2020-09-18T07:12:21","date_gmt":"2020-09-18T07:12:21","guid":{"rendered":"https:\/\/beekeeperio-2025.local\/blog\/der-nutzen-einer-app-fuer-die-interne-kommunikation-in-krankenhaeusern\/"},"modified":"2025-04-10T03:48:11","modified_gmt":"2025-04-10T08:48:11","slug":"der-nutzen-einer-app-fuer-die-interne-kommunikation-in-krankenhaeusern","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.beekeeper.io\/de\/blog\/der-nutzen-einer-app-fuer-die-interne-kommunikation-in-krankenhaeusern\/","title":{"rendered":"Der Nutzen einer App f\u00fcr die interne Kommunikation in Krankenh\u00e4usern"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"e-stn e-stn-357254c827ba175c8c27f560443764e7358023f3 e-stn--hero-with-progress-bar\"><style>@media only screen and (max-width: 9999px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t.e-stn.e-stn-357254c827ba175c8c27f560443764e7358023f3 { \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tbackground-color: #323c46; \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t\t\t\t\t}<\/style><div class=\"container\">\n<div 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reibungslose und rasche Kommunikation besonders wichtig ist. Dies betrifft sowohl die Entscheidungen zur Behandlung von Patienten als auch den internen Austausch der Berufsgruppen untereinander bzw. innerhalb der Abteilungen. Insbesondere die interne Kommunikation, f\u00fcr die bisher Telefon, E-Mail, Fax und WhatsApp-Gruppen (die nat\u00fcrlich rechtlich mehr als zweifelhaft sind) genutzt werden, kann \u00fcber App-basierte Anwendungen massiv optimiert werden.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cKliniken brauchen immer etwas l\u00e4nger\u2026\u201d, wei\u00df Anja L\u00fcthy, die seit \u00fcber 20 Jahren Einrichtungen im Gesundheits- und Sozialwesen begleitet und ber\u00e4t. In den neunziger Jahren des letzten Jahrhunderts begann sie damit, Krankenh\u00e4user davon zu \u00fcberzeugen, dass sich die Internettechnologie und webbasierte Browser bestens dazu eignen, die digitale Kommunikation nach innen und nach au\u00dfen zu optimieren. Im Jahr 1998 publizierte sie dazu mit J\u00fcrgen Heuser das Praxishandbuch \u201cInternet und Intranet @Krankenhaus\u201d. Webseiten und browserbasierte Intranets, die auch die Digitalisierung des Qualit\u00e4tsmanagements vorangetrieben haben, sind heute aus Krankenh\u00e4usern nicht mehr wegzudenken. Als das Web 2.0 kam, \u00fcberredete Anja L\u00fcthy viele Kliniken dazu, Social Media f\u00fcr die Kommunikation mit den Zielgruppen ( wie z.B. Patienten, Bewerbern, der interessierten \u00d6ffentlichkeit) zu nutzen und gab dazu gemeinsam mit Christoph Stoffers im Jahr 2014 ein Buch mit dem Titel \u201eSocial Media und Online Kommunikation im Krankenhaus\u201c heraus.<\/p>\n\n\n\n<p>Heute besch\u00e4ftigt sich Anja L\u00fcthy mit den Chancen und Herausforderungen der Implementierung einer digitalen und mobilen Kommunikation in deutschen Gesundheits- und Sozialeinrichtungen. Sie ist der festen \u00dcberzeugung, dass die Effizienz der internen Kommunikation massiv davon profitiert, wenn sie mobil \u2013 via Smartphone \u2013 stattfindet und \u00fcber eine App gesteuert wird. Allerdings \u201e\u2026 muss man die Prozesse in Krankenh\u00e4usern sehr gut kennen, wenn man eine App, wie beispielsweise die von Beekeeper, implementieren m\u00f6chte\u201d, sagt Anja L\u00fcthy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ein Blick auf deutsche Krankenh\u00e4user<\/h3>\n\n\n\n<p>In Deutschland gibt es derzeit rund 1.900 Krankenh\u00e4user und 33 Universit\u00e4tskliniken. Diese Zahlen sind seit 1991 unter anderem auch wegen der zunehmenden Privatisierung und Zusammenlegung von Kliniken r\u00fcckl\u00e4ufig: So konnten laut statistia.com private Tr\u00e4ger ihren Anteil auf dem Krankenhausmarkt von 21,7 Prozent im Jahr 2000 auf rund 37,5 Prozent im Jahr 2018 ausbauen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Digitalisierung der klinikinternen Kommunikation sollte, so Anja L\u00fcthy, schnellstm\u00f6glich erfolgen, da sie entscheidend dabei hilft, dem derzeitigen Tenor \u201em\u00f6glichst effizient und kostenbewusst zu arbeiten\u201c entspricht. Die Optimierung der internen Kommunikation hilft dabei, die Zusammenarbeit der verschiedenen Berufsgruppen im Krankenhaus zu verbessern, das hei\u00dft reibungslos zu gestalten. Die permanente Einhaltung von h\u00f6chsten Qualit\u00e4tsmanagement-Standards h\u00e4ngt beispielsweise ganz stark von einer sehr gut funktionierenden internen Kommunikation ab. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Anja L\u00fcthy fragt sich, warum Krankenh\u00e4user nicht schon l\u00e4ngst die interne Kommunikation ihrer Mitarbeiter via App unterst\u00fctzen, da die Vorteile auf der Hand liegen. Im normalen Klinikalltag m\u00fcssen \u00c4rzte, Pflegende, Therapeuten und Mitarbeiter der Verwaltung Hand in Hand zusammenarbeiten und kontinuierlich miteinander kommunizieren. Egal, ob es die diagnostische Abkl\u00e4rung von Patienten ist, die OP-Planung, anstehende Therapien, die Koordination von Visiten, Konsilen oder Gespr\u00e4chen mit Angeh\u00f6rigen. Immer ist eine reibungslose, schnelle und effiziente interne Kommunikation bzw. Abstimmung mit den betroffenen Kollegen notwendig. Diese passiert heute noch \u00fcberwiegend \u00fcber das Telefon, via E-Mail oder \u201everbotenerweise\u201c \u00fcber WhatsApp. Das Intranet ist in Kliniken in der Regel eine Insell\u00f6sung und wird laut L\u00fcthy noch nicht f\u00fcr die Kommunikation zwischen den Berufsgruppen genutzt, bietet daf\u00fcr keine Schnittstellen.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u00fcthy sagt, dass sie nur dar\u00fcber spekulieren k\u00f6nnte, warum bisher nur sehr wenige Krankenh\u00e4user ihren Mitarbeitern die Kommunikation \u00fcber eine App erm\u00f6glichen. Ist es der Kostendruck? Sind es mangelnde finanzielle Mittel, die sie hemmen? Ist es das bisher in vielen Kliniken praktizierte Verbot, private Handys von Mitarbeitern auch an deren Arbeitsplatz zu nutzen? Oder ist es die Angst, dass Apps nicht den Anforderungen der Datenschutzgrundverordnung gen\u00fcgen und nicht sicher genug sind? Sind es vielleicht die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer, die \u201edigitalen Skeptiker\u201c, die die Digitalisierung (noch) blockieren und sich schlichtweg nicht vorstellen k\u00f6nnen, welche herausragenden Vorteile eine App f\u00fcr die interne Kommunikation aller Mitarbeiter bietet? K\u00f6nnen sich die Entscheider m\u00f6glicherweise nicht vorstellen, dass sich eine m\u00fchelose Kommunikation der Krankenhausmitarbeiter auch positiv auf das Patientenwohl auswirkt?<\/p>\n\n\n\n<p>L\u00fcthy ist sich sicher, dass sich die App-basierte interne Kommunikation in den kommenden Jahren genauso in Krankenh\u00e4usern durchsetzen wird, wie sich internetbasierte Webseiten und die Kommunikation via Facebook, Instagram, Twitter &amp; Co durchgesetzt haben. Es dauert laut L\u00fcthy in der Gesundheitsbranche nur alles ein wenig l\u00e4nger als in Unternehmen anderer Branchen. Denn L\u00fcthy wei\u00df, dass fast jede Klinik darunter leidet, dass ihre interne Kommunikation zu oft nicht gut funktioniert und sich sehr viele Kliniken nach einer (kosteng\u00fcnstigen) M\u00f6glichkeit der absolut sicheren Kommunikation sehnen, die es allen Mitarbeitern \u201ein Echtzeit\u201c erlaubt, sich auszutauschen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Eine App als Chance, um unter schwierigen Bedingungen zu arbeiten<\/h3>\n\n\n\n<p>Kliniken leiden derzeit besonders unter dem demographischen Wandel: D\u00fcnne Personaldecken, Pflegekr\u00e4ftemangel (bis 2030 fehlen rund 6 Millionen Arbeitskr\u00e4fte) auf der einen Seite und steigende Zahlen \u00e4lterer und kranker Menschen (bis 2030 rund 4,8 Millionen pflegebed\u00fcrftiger Menschen \u00fcber 90 Jahre) auf der anderen Seite. Deshalb ist die mobile und digitale interne Kommunikation, die zu Zeiteinsparung (viele Meetings werden zum Beispiel \u00fcberfl\u00fcssig), niedrigerem Dokumentationsaufwand und mehr Zufriedenheit bei den Mitarbeitern f\u00fchrt, laut L\u00fcthy extrem wichtig. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u00fcthy r\u00e4t allen Gesch\u00e4ftsf\u00fchrern besonders die jungen Leute, die Vertreter der Generationen Y und Z, im Blick zu haben. Sie sind komplett digital aufgewachsen und machen in wenigen Jahren 75% der Belegschaft aus. Diese Generationen legen gro\u00dfen Wert darauf, in ihrem Arbeitsalltag so vieles wie m\u00f6glich digital \u2013 und am besten mobil vom Smartphone aus \u2013 zu kl\u00e4ren. Kliniken, die heute noch auf Telefon, Fax und E-Mail setzen, werden den \u201e\u2018War of talents\u2018 sicherlich nicht gewinnen\u201c, prognostiziert L\u00fcthy und erg\u00e4nzt: \u201eJunge Leute haben schlichtweg keine Lust, in altmodischen Kliniken, die sich gegen Digitalisierung str\u00e4uben, t\u00e4tig zu sein\u201c. Junge Leute wollen die Qualit\u00e4tsmanagement-Dokumente, ihre Dienstpl\u00e4ne, den Speiseplan der Kantine, die Fortbildungsangebote und alle Dokumente und Informationen, die sie kennen m\u00fcssen, auf ihrem Smartphone zur Verf\u00fcgung gestellt bekommen und bei Bedarf \u201eper Touch\u201c abrufen oder \u00fcber Push-Nachrichten bekommen. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die \u00dcbertragung der Inhalte eines Klinik-Intranets in eine intuitiv zu bedienende Kommunikations-App sieht Anja L\u00fcthy als Grundvoraussetzung: Neben den mobil zug\u00e4nglichen QM-Dokumenten k\u00f6nnten sich dann alle Berufsgruppen &nbsp;&#8211; in der App&nbsp; &#8211; \u00fcber Gruppen-Chats, ein Newsboard und verschiedene Streams gleicherma\u00dfen untereinander und abteilungs\u00fcbergreifend austauschen und informieren. Es wird Zeit, dass Mitarbeiter ihre Dienstpl\u00e4ne auf ihren Smartphones erhalten. Patientenbezogene Informationen, wie zum Beispiel R\u00f6ntgenbilder, sollten \u2013 verbunden mit den medizinischen Fragen &#8211; rasch und sicher an Kollegen \u00fcbermittelt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Auf die Frage, ob sie Bedenken wegen des Datenschutzes habe, lacht L\u00fcthy, da sie bei einer <a href=\"https:\/\/www.beekeeper.io\/de\/blog\/datengeschuetzte-mitarbeiterkommunikation-im-gesundheitswesen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sicheren App wie Beekeeper<\/a> viel weniger Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes hat, als bei den zig tausenden von WhatsApp-Nachrichten mit Patienteninformationen und Bildern, die t\u00e4glich in deutschen Kliniken hin- und hergeschickt werden. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die Einf\u00fchrung einer App mit Fingerspitzengef\u00fchl<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Einf\u00fchrung einer Kommunikations-App in einem deutschen Krankenhaus gelingt dann am besten, wenn dort digital affine Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Generation X das Sagen haben und tats\u00e4chlich an der Digitalisierung der internen Kommunikation Interesse haben. Denn dann wollen sie auch Zeit und Geld investieren. Nat\u00fcrlich m\u00fcssen Vorstand, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung, die kaufm\u00e4nnischen Direktion und der Betriebsrat von Anfang an in den Einf\u00fchrungsprozess einbezogen werden. Vor der Einf\u00fchrung einer App geht es darum, die mittel- und langfristigen M\u00f6glichkeiten der Einsparungen von Kosten, Zeit und Personalressourcen (beispielsweise im QM) bei gleichzeitigem Abbau des Dokumentationsaufwandes zu realisieren. Die Nutzer der App, n\u00e4mlich die Vertreter aller Berufsgruppen, m\u00fcssen (insbesondere in Bezug auf klinikbezogene Sachverhalte) bei der Gestaltung der Inhalte und der Informationen, die \u00fcber die App verteilt werden sollen, mitreden. Hier m\u00fcssen die W\u00fcnsche an die App umgesetzt und individuelle Bedenken ber\u00fccksichtigt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Gerade w\u00e4hrend der Corona-Pandemie hat sich gezeigt, wie wichtig eine schnelle interne Kommunikation \u201eauf Abstand\u201c insbesondere im Gesundheitswesen ist. Deshalb sollten Krankenh\u00e4user von der M\u00f6glichkeit einer App zur Optimierung ihrer internen Kommunikation wissen, so Anja L\u00fcthy. \u201eAm besten rufen Sie einfach sofort bei Beekeeper an, verabreden eine Termin und lassen sich und Ihrem Team die App vorf\u00fchren! Und informieren Sie sich zun\u00e4chst selbst\u201c r\u00e4t Anja L\u00fcthy den Gesch\u00e4ftsf\u00fchrern. \u201eSo habe ich es auch gemacht \u2013 und ich war w\u00e4hrend der Demonstration der App <a href=\"https:\/\/letsbecrazy.de\/webinar-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">in einem Online-Webinar<\/a> von den M\u00f6glichkeiten richtig begeistert. Die Kliniken, denen ich diese App bisher empfohlen haben, sind es \u00fcbrigens auch.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Laden Sie unser White Paper zu Kommunikations-Apps und Datenschutz im Gesundheitswesen herunter, um die vollst\u00e4ndige Datenschutz-Checkliste zu erhalten.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<section class=\"e-stn e-stn-a46526f70cd7b7dad2c3cf38e1f9728dfd8ee1c4 e-stn--author-bio-blog-inner\"><style>@media only screen and (max-width: 9999px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t.e-stn.e-stn-a46526f70cd7b7dad2c3cf38e1f9728dfd8ee1c4 { \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tbackground-color: #F5F5F6; \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t\t\t\t\t}<\/style><div class=\"container\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-row e-row row\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-527d1f0efe3bacb60c12daf8cd1b3e7f5ddb384a e-col--media-wrapper  col-sm-12 col-lg-3\"><div class=\"e-mtf e-mtf--dlt  e-mtf--author-avatar\"><div class=\"post-author__avatar\">\n            <img decoding=\"async\" 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information they need to feel valued, do their best work, and drive the business forward.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<div class=\"e-div e-div-43c041262f8037e75750300b3163514e17a02ff1 e-div--on-click-scroll-wrapper\"><div class=\"e-btn e-btn--primary\"><a class=\"e-btn__link\"href=\"#\">\n<p class=\"page-top\">Top<\/p>\n<\/a><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"e-stn e-stn-f275e1ebeb646854e2c6b45489d54391d12ccc15 e-stn--related-post e-mt-0\"><div class=\"container\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-row e-row row\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-ace831841ae6ba6894718dbe446538456bed6c8a  col-sm-12\"><div class=\"e-img e-img--background-pattern\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.beekeeper.io\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/related-post-pattern.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3209\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-da9d1eea0a1b26d47030d83278100067c5922b3f  col-sm-12 col-xl-3\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">You might also be interested in<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-50ebefbd9f28dcfd8381cdbf9a1fb53a0a6b4ed0  col-sm-12 col-xl-9\"><div class=\"e-rlp e-rlp--dlt\" > <div class=\"e-sgp taxonomy-optional-de taxonomy-digitaler-arbeitsplatz taxonomy-mitarbeitende taxonomy-kommunikation taxonomy-buzz-de e-sgp--dlt  wrapper-link\" > <a class=\"b3rg-post__trigger\" href='https:\/\/www.beekeeper.io\/de\/blog\/beekeeper-lumapps-die-zukunft\/' target='_self'><div class=\"e-sgp__inner\">\n<div class=\"e-div e-div-5580774298891b082f0b577798cfbf7e528a0e22 e-sgp__media\"><figure class=\"wp-block-post-featured-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"628\" src=\"https:\/\/www.beekeeper.io\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026_blog_images_the_next_chapter_for_beekeeper_customers_resource_image_1200_x_628px.webp\" 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Nicht mit der richtigen Plattform<\/h3>\n\n<div class=\"e-mtf e-mtf--dlt  e-mtf--learn-more-label\"><span class=\"btn\">Mehr lesen<\/span><\/div><\/div>\n<\/div><\/a><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"e-stn e-stn-3e2a450856085d7501503e477d0f2e089c69cc1e e-stn--background-svg-animation e-stn--bottom-cta e-mt-0\"><style>@media only screen and (max-width: 9999px) {\n\t\t\t\t\t\t.e-stn.e-stn-3e2a450856085d7501503e477d0f2e089c69cc1e {\n\t\t\t\t\t\t\tbackground-image: linear-gradient(75deg, #ff9900 0%, #ed11be 100%);\n\t\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t\t}@media only screen and (max-width: 1200px) {\n\t\t\t\t\t\t.e-stn.e-stn-3e2a450856085d7501503e477d0f2e089c69cc1e {\n\t\t\t\t\t\t\tbackground-image: linear-gradient(180deg, #ff9900 0%, #ed11be 100%);\n\t\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t\t}@media only screen and (max-width: 576px) {\n\t\t\t\t\t\t.e-stn.e-stn-3e2a450856085d7501503e477d0f2e089c69cc1e {\n\t\t\t\t\t\t\tbackground-image: linear-gradient(180deg, #ff9900 0%, #ed11be 100%);\n\t\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t\t}<\/style><div class=\"container\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-row e-row row e-row--top-content\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-9d074fd80ea454c918e7777921779f52b3ef8f1a e-col--position-static e-col--left-svg-wrapper  col-sm-12 col-lg-6\"><div class=\"e-svg e-svg--dlt e-svg--background-animation\"><object data=\"https:\/\/www.beekeeper.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bg-B-Small_Left.svg\" type=\"image\/svg+xml\"><\/object><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-c8106454f9cc8ccc03c2973b9433d428b747c16b e-col--position-static e-col--right-svg-wrapper  col-sm-12 col-lg-6\"><div class=\"e-svg e-svg--dlt e-svg--background-animation\"><object data=\"https:\/\/www.beekeeper.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bg-B-Small-new.svg\" type=\"image\/svg+xml\"><\/object><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b3rg-row e-row row justify-content-center\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-da07609b9358ef73dc45de81aa677bef74846ef8 e-col--content-wrapper  col-sm-12 col-md-10\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-pure-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-2700f87b4755b6bde89866f9957d82ec\">Interested in learning more?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-pure-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-9d204c21bbf6289bc44c3acd46e490e5\">Join 1200+ companies transforming frontline work with Beekeeper. 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