{"id":12787,"date":"2024-09-12T02:11:00","date_gmt":"2024-09-12T07:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.beekeeper.io\/?post_type=blog&#038;p=12787"},"modified":"2025-09-05T11:22:19","modified_gmt":"2025-09-05T16:22:19","slug":"social-intranet","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.beekeeper.io\/de\/blog\/social-intranet\/","title":{"rendered":"Wie Social Intranets Prozesse und Kommunikation verbessern"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"e-stn e-stn-357254c827ba175c8c27f560443764e7358023f3 e-stn--hero-with-progress-bar\"><style>@media only screen and (max-width: 9999px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t.e-stn.e-stn-357254c827ba175c8c27f560443764e7358023f3 { \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tbackground-color: #323c46; \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t\t\t\t\t}<\/style><div class=\"container\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-row e-row row\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-4f9de28023745b75b362e043e64514ffac7a2e58 e-col--left  col-sm-12 col-md-6\">\n<div class=\"e-div 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aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"e-mtf e-mtf--dlt  e-mtf--author-with-link\">  <a href=\"https:\/\/www.beekeeper.io\/de\/author\/beekeeper\/\" class=\"post-author-url\">\n      <div class=\"post-author\">\n        <div class=\"post-author__avatar\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.beekeeper.io\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/beekeeper_author_image.webp\" alt=\"\">\n        <\/div>\n        <div class=\"post-author__content\">\n            <p class=\"post-author__name\">Beekeeper<\/p>\n            \n        <\/div>\n      <\/div>\n  <\/a><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-0752456ba31cf8146133497b30256cfa52587357 e-col--right  col-sm-12 col-md-6\">\n<div class=\"e-div e-div-07019e0eee7974b90aa423083e32b2eabd3af078\"><figure class=\"wp-block-post-featured-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"628\" 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Intranets<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"heateor_sss_sharing_container heateor_sss_horizontal_sharing\" data-heateor-ss-offset=\"0\" data-heateor-sss-href='https:\/\/www.beekeeper.io\/de\/blog\/social-intranet\/'><div class=\"heateor_sss_sharing_ul\"><a aria-label=\"Copy Link\" class=\"heateor_sss_button_copy_link\" title=\"Copy Link\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.beekeeper.io\/de\/blog\/social-intranet\/\" onclick=\"event.preventDefault()\" style=\"font-size:32px!important;box-shadow:none;display:inline-block;vertical-align:middle\"><span class=\"heateor_sss_svg heateor_sss_s__default heateor_sss_s_copy_link\" style=\"background-color:#ffc112;width:35px;height:35px;border-radius:999px;display:inline-block;opacity:1;float:left;font-size:32px;box-shadow:none;display:inline-block;font-size:16px;padding:0 4px;vertical-align:middle;background-repeat:repeat;overflow:hidden;padding:0;cursor:pointer;box-sizing:content-box\"><svg style=\"display:block;border-radius:999px;\" 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e-col-b9a52c8f29595d87bc6b9e08a0b3113c9ce90c21  col-sm-12 col-lg-9\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Statt einseitiger Top-down-Kommunikation<strong> bringen sich mit Social Intranets alle Mitarbeitenden ein<\/strong>, stellen Fragen und interagieren wie in sozialen Medien miteinander.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Die Plattformen haben verschiedene Vorteile:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mitarbeitende erhalten aktuelle Informationen,<\/li>\n\n\n\n<li>damit steigt die Motivations-Rate und<\/li>\n\n\n\n<li>die Fluktuation sinkt deutlich.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Denn zufriedene Mitarbeitende, die sich ihrem Unternehmen zugeh\u00f6rig f\u00fchlen, wechseln seltener ihren Arbeitsplatz.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"heading-0\">Was ist ein Social Intranet?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Social Intranets dienen in erster Linie der internen Kommunikation<\/strong>. \u00dcber sie werden Informationen, Wissen und Daten ausgetauscht, unabh\u00e4ngig von Zeitzone und Standort.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Die Plattformen funktionieren nach dem gleichen Prinzip wie die sozialen Netzwerke \u2013 mit Likes, Kommentaren und Chat-Feeds.<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt allerdings einen entscheidenden Unterschied: <strong>In Social Intranets geht es darum, bestehende Kontakte zu pflegen<\/strong> \u2013 nicht neue Kontakte zu kn\u00fcpfen, die Reichweite zu erh\u00f6hen oder Follower zu gewinnen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Eine interne soziale Plattform richtet sich an langj\u00e4hrige Mitarbeitende und vor allem auch an neue Talente, damit diese sich schnell in der Organisation zurechtzufinden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"heading-1\">\u2018Klassische\u2019 Intranets im Vergleich zu Social Intranets<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Begriff Intranet beschreibt ganz allgemein ein Rechnernetz, auf das <strong>nur ausgew\u00e4hlte Personen Zugriff haben<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Unternehmen kommunizieren auf diesem Weg meist alles vom Speiseplan in der Kantine bis hin zur Betriebsvereinbarung. \u00dcblicherweise werden in <strong>Intranets die Informationen eher Top-down verbreitet, ohne M\u00f6glichkeiten zur Interaktion<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Diese L\u00f6sungen sind meist Browser-basiert. Das hei\u00dft allerdings auch, Mitarbeitenden ohne Desktop-Arbeitsplatz k\u00f6nnen oft nicht auf das Intranet zugreifen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Social Intranet als Mitarbeiter-App<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Social Intranets als Mitarbeiter-App k\u00f6nnen insbesondere solche Mitarbeitenden einbinden, die dezentral arbeiten<\/strong>. Zum Beispiel in der K\u00fcche, im Markt oder Ladengesch\u00e4ft, auf den Baustellen oder im direkten Patientenkontakt in der Pflege.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Die Beitr\u00e4ge k\u00f6nnen au\u00dferdem kommentiert, es d\u00fcrfen Fragen gestellt oder Beitr\u00e4ge verfasst werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Zudem sind <strong>Mitarbeiter-Apps einfach zu bedienen<\/strong> und bieten eine User Experience wie g\u00e4ngige Apps auf dem Smartphone der Mitarbeitenden: Fotos und Videos k\u00f6nnen direkt aufgenommen und geteilt werden, die Bedienoberfl\u00e4che ist benutzerfreundlich und \u00fcbersichtlich.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt etliche Anwendungsf\u00e4lle:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Das Facility Management kann alle Mitarbeitenden \u00fcber die Bauarbeiten im 2. Stock informieren und ein Foto an den Post h\u00e4ngen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Ausbildungsleiterin kann die neuen Azubis mit einem Profilbild vorstellen.<\/li>\n\n\n\n<li>Kuriere k\u00f6nnen mobil in Einzel-Chats Videos und Fotos austauschen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vorteile von Social Intranets<\/h2>\n\n\n\n<p>Social Intranets bringen Mitarbeitende eines Unternehmens zusammen \u2013 unabh\u00e4ngig davon, ob sie in der Schichtarbeit sind, welche Position sie innehaben oder an welchem Standort sie arbeiten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Social Intranets schaffen eine inklusive Unternehmenskultur<\/h3>\n\n\n\n<p>Social Intranets geben allen Mitarbeitenden die Chance, sich s<strong>elbstst\u00e4ndig zu informieren, die eigene Meinung zu \u00e4u\u00dfern und Fragen zu stellen<\/strong>. Das st\u00e4rkt das Verst\u00e4ndnis f\u00fcr einander sowie die Bindung an das Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Auch wenn nicht alle Nutzenden sich gleicherma\u00dfen offen \u00e4u\u00dfern und Betr\u00e4ge im News-Feed teilen wollen, Sie erreichen alle mit Social-Intranet-L\u00f6sungen.<\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem ist es m\u00f6glich, regelm\u00e4\u00dfige <a href=\"\/de\/blog\/sentiment-analyse\/\">automatisierte Sentiment-Analysen<\/a> durchzuf\u00fchren. So haben alle die Chance, geh\u00f6rt zu werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Die offene Kommunikation f\u00f6rdert die Transparenz im Unternehmen<\/strong>, was das Vertrauen der Belegschaft in die Organisation st\u00e4rkt. Damit steigen die Zufriedenheits-Werte deutlich.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Alle Mitarbeitenden erreichen<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Die interne Kommunikation muss alle erreichen<\/strong> \u2013 nicht nur die Mitarbeitenden, die sich selbst informieren und per E-Mail erreichbar sind.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Insbesondere <strong>in operativen Bereichen fehlt allerdings oft noch das passende Tool<\/strong> f\u00fcr die effiziente Kommunikation und mobile Zusammenarbeit.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Absprachen sind schwer, wenn die Mitglieder eines Teams regelm\u00e4\u00dfig in unterschiedlichen Schichten arbeiten und sich am Arbeitsplatz kaum begegnen. W\u00e4hrend Mitarbeitende im B\u00fcro inzwischen \u00fcberwiegend digital arbeiten, brauchen operative Besch\u00e4ftigte noch immer Stift, Papier und Schwarzes Brett.<\/p>\n\n\n\n<p>App-basierte Social Intranets binden alle Mitarbeitenden ein.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein <strong>einfaches Anmeldeverfahren<\/strong>, f\u00fcr das keine privaten Daten wie Handynummer oder pers\u00f6nliche E-Mail-Adresse herausgegeben werden m\u00fcssen, steigert die Akzeptanz f\u00fcr die Nutzung.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Social-Intranet-L\u00f6sungen erm\u00f6glichen au\u00dferdem die Teilhabe an weiteren digitalen Prozessen<\/strong> zur Organisation des Arbeitsalltags:<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Direkter Zugriff auf alle digitalen Tools (zum Beispiel HR- oder Lernsysteme)<\/li>\n\n\n\n<li>Aufgaben-Management<\/li>\n\n\n\n<li>Kollaborative Schichtplanung<\/li>\n\n\n\n<li>Krankmeldung und Urlaubsplanung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die digitale Zusammenarbeit f\u00fchrt unter anderem zu besseren und schnelleren Entscheidungen. Wissen wird geb\u00fcndelt und in Echtzeit geteilt.<\/p>\n\n\n\n<p>Informationsl\u00fccken werden geschlossen und Verz\u00f6gerungen im Entscheidungs-Prozess minimiert. So kann die gesamte Organisation schneller agieren und reagieren, insbesondere in kritischen Situationen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Wissensmanagement und verbesserte Produktivit\u00e4t<\/h3>\n\n\n\n<p>Die soziale Vernetzung am Arbeitsplatz wirkt sich positiv auf den gesamten Betrieb aus. Mitarbeitende sind besser informiert, besser geschult und motivierter als vorher.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Vorteile:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bessere Informationen k\u00f6nnen die Zahl der Arbeitsunf\u00e4lle reduzieren.<\/li>\n\n\n\n<li>Digitale Schicht-Koordination \u2013 zum Beispiel beim Tausch \u2013 sorgt f\u00fcr l\u00fcckenlose Besetzung, zufriedene Mitarbeitende und h\u00f6here Produktivit\u00e4t.<\/li>\n\n\n\n<li>Vorhandenes Expertenwissen wird im Unternehmen viel besser genutzt.<\/li>\n\n\n\n<li>Probleme werden fr\u00fcher benannt und erkannt.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Qualit\u00e4t von Ideen und L\u00f6sungen steigt.<\/li>\n\n\n\n<li>Sicherheits-Bestimmungen, Produkt-Informationen und Schulungsangebote sind leicht zug\u00e4nglich und aktuell.<\/li>\n\n\n\n<li>Best Practices aus dem Alltag machen Teams effizienter und erh\u00f6hen die Produktivit\u00e4t.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. St\u00e4rkerer Datenschutz<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein sicherer Kanal f\u00fcr den internen Austausch sorgt f\u00fcr <strong>verbesserten betrieblichen Datenschutz<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Als firmeninterne Kommunikations-Plattform muss das Social Intranet einen Spagat zwischen Erreichbarkeit aller Mitarbeitenden und der Datensicherheit bew\u00e4ltigen: Die DSGVO muss eingehalten, die Daten auf Servern in der EU gespeichert werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vertrauliche Daten m\u00fcssen vor unbefugtem Zugriff gesch\u00fctzt<\/strong> werden.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Die Richtlinien sind auf einer geschlossenen Plattform wie einem Social Intranet vollumf\u00e4nglich umsetzbar. Unternehmen stellen mit ihren Mitarbeitenden so einen passenden Kanal zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie verhindern so auch, dass Messenger wie WhatsApp genutzt werden \u2013 auf denen sensible Informationen oder pers\u00f6nliche Daten nicht geteilt werden sollten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"heading-3\">Risiken bei der Einf\u00fchrung von Social Intranets<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Plattformen und Apps bieten Unternehmen viele Vorteile f\u00fcr die interne Kommunikation \u2013 aber sie sind keine Selbstl\u00e4ufer.<\/p>\n\n\n\n<p>Was Unternehmen bei der Einf\u00fchrung beachten sollten:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Commitment der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Das Management muss <strong>demonstrieren, dass ihr das Projekt wichtig ist und selbst aktiv werden<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Zum Beispiel kann die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung die korrekte Nutzung der Plattform vormachen. Au\u00dferdem sollte Mitarbeitende ermutigt werden, das Social Intranet im Alltag einzusetzen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interaktion f\u00f6rdern<\/h3>\n\n\n\n<p>Insbesondere zu Beginn kann es Ber\u00fchrungs\u00e4ngste und Unsicherheiten im Umgang mit dem Social Intranet geben. Es muss ganz einfach erst zur Gewohnheit werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wer sich gestern noch m\u00fchsam per Aushang und Laufzettel informieren musste, braucht vielleicht etwas Zeit, um sich an das neue Tool zu gew\u00f6hnen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Wie die sozialen Medien lebt auch ein Social Intranet davon, dass die Mitarbeitenden mitmachen und sich einbringen. Deshalb ist es sinnvoll, ein systematisches Onboarding der Belegschaft zu planen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sprachbarrieren \u00fcberwinden<\/h3>\n\n\n\n<p>In einer internationalen Belegschaft k\u00f6nnen Sprachbarrieren leicht zum Blocker werden. Plattformen wie Beekeeper bieten daher automatisierte \u00dcbersetzungen in \u00fcber 100 Sprachen an.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">W\u00fcnsche der Mitarbeitenden beachten<\/h3>\n\n\n\n<p>Jedes Unternehmen ist anders. Regionale Unterschiede, verschiedene Branchen, Altersstruktur und Arbeitszeiten: Es gibt viele Einfl\u00fcsse darauf, was f\u00fcr eine Belegschaft wichtig ist und wenn der richtige Moment gekommen ist, ein Social Intranet einzuf\u00fchren. Deshalb ist es <strong>wichtig, die Mitarbeitenden von Anfang an in das Projekt einzubinden<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Idealerweise mit einer Pilot-Gruppe, die aus Mitarbeitenden verschiedener Abteilungen und Hierarchiestufen besteht. Sp\u00e4ter sollte es immer die M\u00f6glichkeit geben Feedback, Verbesserungs-Vorschl\u00e4ge und Ideen einbringen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Denn ein Intranet ist nie \u201efertig\u201c, sondern wird immer weiter entwickelt.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"heading-4\">Features von Social Intranets<\/h2>\n\n\n\n<p>Es ist sinnvoll, Schnittstellen zwischen dem Social Intranet und mobilen Employee-Self-Service-L\u00f6sungen anzubieten \u2013 oder gleich alles auf einer Plattform zu integrieren.<\/p>\n\n\n\n<p>So haben die Mitarbeitenden <strong>alles, was sie f\u00fcr ihre Arbeit brauchen an einem Ort<\/strong>. Von der internen Kommunikation \u00fcber wichtige Dokumente bis hin zu ihren pers\u00f6nlichen HR-Unterlagen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Wichtige Features f\u00fcr Social Intranets:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein Hauptkanal als Newsfeed f\u00fcr Aktualisierungen und wichtige Informationen<\/li>\n\n\n\n<li>Virtuelle Team-R\u00e4ume und Gruppen f\u00fcr spezielle Themen, Bereiche und abteilungs\u00fcbergreifende Projekte<\/li>\n\n\n\n<li>Chats f\u00fcr den informellen Austausch als Ersatz f\u00fcr den E-Mail-Verkehr<\/li>\n\n\n\n<li>Umfragen zur Einholung von Mitarbeiter-Feedback<\/li>\n\n\n\n<li>Benutzer-Profile zum Beispiel mit Hard- und Soft-Skills<\/li>\n\n\n\n<li>Mobile und standort-\u00fcbergreifende Erreichbarkeit aller Mitarbeitenden<\/li>\n\n\n\n<li>Ein System f\u00fcr die Content-Erstellung<\/li>\n\n\n\n<li>Zentrale Zug\u00e4nglichkeit von Informationen \u2013 wie Wikis, Kalender und Dokumenten-Ablagen<\/li>\n\n\n\n<li>Barrierefreiheit<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Social Intranets f\u00f6rdern die interaktive Kommunikation unter Mitarbeitenden, verbessern die Transparenz in der Organisation und steigern die Motivation.<\/p>\n\n\n\n<p>Das tr\u00e4gt dazu bei, dass sich die Mitarbeitenden st\u00e4rker mit der Organisation verbunden f\u00fchlen, zufriedener sind und das Unternehmensklima sich insgesamt verbessert.<\/p>\n\n\n\n\n\n<section class=\"e-stn e-stn-a46526f70cd7b7dad2c3cf38e1f9728dfd8ee1c4 e-stn--author-bio-blog-inner\"><style>@media only screen and (max-width: 9999px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t.e-stn.e-stn-a46526f70cd7b7dad2c3cf38e1f9728dfd8ee1c4 { \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tbackground-color: #F5F5F6; 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