CUSTOMER SUCCESS BEI BEEKEEPER

Fragen wir unsere Kunden, was sie an Beekeeper am meisten begeistert, bekommen wir oft die Antwort: "Meine/n Customer Success Manager/in". Das ist keine Überraschung für uns und auch kein Zufall. Bei Beekeeper schätzen wir die Beziehungen zu unseren Kunden und priorisieren ihre Bedürfnisse.
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ÜBER UNS

Während die von uns angebotene digitale Arbeitsplatz-App sehr intuitiv und einfach zu bedienen ist, sind die Herausforderungen in der (internen) Kommunikation, welche unsere Kunden zu bewältigen suchen, häufig komplex. Genau hierbei hilft unser talentiertes Team. Als Produkt-, Content- und technische Experten helfen Customer Success Manager unseren Kunden, Kommunikationsbarrieren zu überwinden und zeigen wie mit Hilfe unserer internen Kommunikationsplattform das Beste aus Mitarbeitern herausgeholt werden kann. 

Zusätzlich zu unserem erstklassigen Kundenservice unserer Customer Success Manager, bieten wir auch eine Fülle an Ressourcen, wie zum Beispiel Online-Webinare und unser Help-Center.

Um sicherzustellen, dass Sie Alles haben, was Sie brauchen, um die Kommunikation in Ihrem Unternehmen zu verbessern, geben wir Ihnen die besten Einblicke und stellen die effektivsten Teamkommunikations-Tools bereit. 

Lernen Sie unser Customer Success Team kennen

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Urs Bitterlin

Unsere Arbeit im Customer Success ist sehr vielseitig. Jeder Tag ist anders und bringt neue spannende Herausforderungen und Möglichkeiten, um im Team und als Individuum zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Der Mix aus Fähigkeiten im Umgang mit Menschen und Technologie, die ein CSM erwirbt, passt hervorragend ins Zeitalter der Digitalisierung des Arbeitsplatzes.

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Pascal Brem

Bei Beekeeper unterstütze ich unsere Kunden bei der Einführung unseres Produkts für ihre gesamte Belegschaft. Ich begleite sie zu ihrem Ziel, jeden einzelnen Mitarbeiter zu erreichen. Es macht jeden Tag spass, in einem so multinationalen Umfeld zu arbeiten, in dem wir abteilungsübergreifend zusammenarbeiten, um jeden Mitarbeiter zu verbinden.

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Valentina Ricupero

Ich finde es toll, dass Beekeeper allen Mitarbeitern eine Stimme gibt. In meiner Rolle als Strategic Customer Success Manager ist es inspirierend zu sehen, welche Auswirkungen dies auf große Unternehmen hat. Die Gesichter der Projektmitarbeiter leuchten auf, wenn sie sehen, wie ihre Verkäufer oder das Küchenpersonal ihre ersten Beiträge über ihren Arbeitsalltag teilen. 

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José Mancera

Als Customer Success Engineer habe ich zwei Rollen: Ich bin Softwareentwickler und unterstütze zeitgleich unsere Customer Success Manager in technischen Fragen. Es macht mir Spass unsere Customer Success Manager so weit zu unterstützen, dass sie in der Lage sind, sicher über Engineering-Themen mit den Kunden zu diskutieren. Darüber hinaus arbeite ich gerne an einzelnen Projekten mit, die auf meiner Expertise im Bereich der Datenwissenschaft, Empfehlungssysteme und des maschinellen Lernens basieren.

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Jessica Schmidt

Meine Arbeit im Customer Success Operations Team liebe ich, weil sie so wunderbar vielfältig ist. Einen Tag konzentriere ich mich darauf neue Talente als Customer Success Manager zu finden, und am nächsten Tag vertiefe ich mich in Zahlen, um ein Verständnis dafür zu bekommen, ob unsere Kunden happy mit Beekeeper sind. Das Tolle an dem Ganzen ist, wenn du eine Leidenschaft für eine Idee oder einen Prozess hast, dann hält dich nichts davon ab, dies zu verwirklichen und daran zu arbeiten.

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Amina Pitarch

Meine Aufgabe besteht darin, die erste Ansprechpartnerin für Kunden zu sein, wenn diese Fragen zu Beekeeper haben. Es ist wirklich interessant, die Vielfalt der Fragen, die Kunden haben, zu hören. In meiner täglichen Arbeit beantworte ich Kundenanfragen, identifiziere wiederkehrende Themen und stelle sicher, dass unser Help Center diese beantworten kann. Das Beste für mich ist die Zufriedenheit, die ich daraus ziehe unsere Kunden zu unterstützen, damit Ihre Mitarbeiter Beekeeper mit Erfolg nutzen können.

METHODIK

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