Gute Dinge kommen in Hotel-Technologiepreispaketen! Wir fühlen uns geehrt, als innovativste Hoteltechnologie bei HX gewählt worden zu sein: The Hotel Experience 2018 im Jacob K. Javits Convention Center in New York. Die HX ist die größte in Nordamerika ansässige Hospitality-Messe, die einen 360 ° -Blick auf die Hotellerie-Erfahrung des Gastes bietet.
Der HX TECHPitch Award ist der dritte Preis, den Beekeeper in diesem Jahr für seine einfach zu bedienende, mobile, betriebliche Kommunikationsplattform erhielt, die die Gastfreundschaft und die Zusammenarbeit der Mitarbeiter durch eine vereinfachte Mitarbeiterkommunikation verbessert. Zu den früheren Hospitality-spezifischen Auszeichnungen zählen der E20X People’s Choice Award von HITEC 2018 und der TechNovation Award HTNG 2018.
Beekeeper: Die Zukunft der mobilen operativen Kommunikation
Als einer von fünf Finalisten, die fünf Minuten vorstellten, wie ihre Hoteltechnologie die Hospitality-Erfahrung neu interpretiert, präsentierte Connie Rheams, VP of Hospitality von Beekeeper, vor einem ganzen Haus von Hospitality-Vordenkern und HX-Konferenzteilnehmern. Zu den Jurymitgliedern des TECHPitch Award zählten Valerie Ferguson, Regional General Manager von Walt Disney Co.; Sind Morch, Hotel Blogger und Social Media Consultant; Gregory J Pesik, Geschäftsführer, Applied Intelligence, Accenture; und Vijay Dandapani, Präsident und CEO von HANYC.
„Beekeeper ist darauf ausgelegt, Nicht-Schreibtischarbeiter, die in der Regel keine E-Mail-Adresse haben, auf moderne Weise zu engagieren“, bemerkte Rheams während ihres Pitches. „Beekeeper gibt ihnen eine Stimme, bricht Silos zwischen Abteilungen, erkennt Mitarbeiter für ihre Leistungen, schafft Loyalität und verringert Fluktationsraten.” Rheams verwies auch auf wechselseitigen Vorteile in der Beziehung zwischen der Zufriedenheit der Mitarbeiter und der Gäste und die Tatsache, dass glückliche Hotelangestellte aufgrund der insgesamt verbesserten Hospitality-Erfahrung zu einer höheren Loyalität der Gäste führen. Sie schloss den Vortrag mit der Feststellung, dass der wachsende Bedarf an digitaler Transformation, insbesondere über mobile Kommunikations-Apps für Mitarbeiter, im Gastgewerbe besteht.
Digitale Hospitality-Tools geben Nicht-Desk-Hotel-Teams eine Stimme
Connie Rheams, Vice President of Hospitality, nahm den HX TechPITCH Most Innovative Hotel Technology Award für 2018 im Namen von Beekeeper entgegen und präsentierte die Vorteile mobiler Apps für Mitarbeiter und die Art und Weise, wie der Beekeeper für die 24/7/365-Betriebskommunikation entwickelt wurde, die erforderlich ist, um Hotelmitarbeiter zu erreichen, verbinden und engagieren.
„Es ist wirklich eine Ehre, von diesen Branchenführern als die innovativste Hoteltechnologie anerkannt zu werden“, sagte Rheams. Sie erwähnte außerdem das Ziel von Beekeeper, Hoteliers dabei zu helfen, die Interaktion der Mitarbeiter zu verbessern, und bemerkte, dass Mitarbeiter, wenn sie sich als Teil einer „Hotelfamilie“ fühlen, Beziehungen eingehen, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Ausfällen geringer ist.
Bessere Mitarbeiterkommunikation führt zur Mitarbeiterbindung im Hotel
Viele HX 2018-Konferenzpanelsitzungen befassten sich mit dem aktuellen Thema der derzeit niedrigen Arbeitslosenzahlen, einem Kernbereich, den Beekeeper für Hoteliers anspricht. Obwohl die Bindung von Gästen in der Hotelbranche häufig als zentrale Herausforderung ins Auge sticht, stellte Rheams fest, dass es ebenso dringend notwendig ist, sich auf die Bindung der Mitarbeiter zu fokussieren. Die beste Art und Weise, wie Hoteliers ihre Deskless-Mitarbeiter einbinden können, um die Kultur eines Hotels anzunehmen, sagte Rheams, ist, sie effektiv digital mit der Organisation zu verbinden. Durch die Verbindung von Mitarbeitern über Standorte und Abteilungen hinweg mit mobilen Mobilgeräten in Echtzeit wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter auf dem Laufenden bleiben und mit dem Management – und vor allem miteinander – in Kontakt bleiben.
